跟德國(guó)企業(yè)打交道多了，我就發(fā)現(xiàn)他們對(duì)質(zhì)量的追求簡(jiǎn)直成了本能，根本不用別人催，自己就主動(dòng)做好。不管是奔馳寶馬這種大廠，還是小作坊，都很重視質(zhì)量，但跟咱們這邊不一樣的是，他們很少打廣告說(shuō)自己質(zhì)量一流保證正品之類的。
在德國(guó)，質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)成了風(fēng)氣，要是哪個(gè)企業(yè)不重視質(zhì)量，根本藏不住。我認(rèn)識(shí)一個(gè)國(guó)內(nèi)的老板，幾年前去德國(guó)開(kāi)廠，一開(kāi)始還帶著國(guó)內(nèi)那一套心態(tài)，覺(jué)得差不多就行了，雖然知道德國(guó)人講究質(zhì)量，但也覺(jué)得可能會(huì)有點(diǎn)通融空間。結(jié)果，就因?yàn)楫a(chǎn)品有點(diǎn)小問(wèn)題，德國(guó)客戶直接拒收，貨全砸手里了，公司差點(diǎn)倒閉。這下他算是明白德國(guó)人對(duì)質(zhì)量是真的零容忍。
德國(guó)制造之所以靠譜，背后其實(shí)有一套嚴(yán)格的制度支撐。德國(guó)的法律法規(guī)特別細(xì)，各行各業(yè)都有嚴(yán)格的檢測(cè)和監(jiān)管。而且德國(guó)人執(zhí)行起來(lái)非常死板，一點(diǎn)情面不講。我自己考駕照的時(shí)候就有體會(huì)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得小事一樁能通融一下，結(jié)果直接掛了，這才明白德國(guó)人眼里真的揉不得沙子。
更深的原因，還得從文化說(shuō)起。比如德語(yǔ)里職業(yè)這個(gè)詞，其實(shí)還有天職的意思，也就是說(shuō)工作不是為了賺錢，而是像一種使命。所以德國(guó)人把對(duì)上帝的忠誠(chéng)帶到了工作中，企業(yè)不光追求利潤(rùn)，更講究責(zé)任和職業(yè)道德。
德國(guó)制造的高質(zhì)量，也跟他們的民族精神教育有關(guān)。早在一百多年前，普魯士就開(kāi)始注重培養(yǎng)國(guó)民的敬業(yè)精神和精確意識(shí)，這種教育一直延續(xù)到現(xiàn)在。所以德國(guó)制造早在19世紀(jì)末就已經(jīng)很有口碑了。
現(xiàn)在在德國(guó)，員工敬業(yè)意識(shí)的養(yǎng)成，除了企業(yè)自己抓，還有一個(gè)關(guān)鍵就是他們的雙軌制職業(yè)教育。大概70%的年輕人一邊上學(xué)一邊在企業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，不管你以后是賣花、賣肉、做面包還是釀酒，都得經(jīng)過(guò)幾年嚴(yán)格的培訓(xùn)才能上崗。在這個(gè)過(guò)程中，敬業(yè)、認(rèn)真、精益求精這些精神是必須練出來(lái)的。
我們中國(guó)其實(shí)也有類似的傳統(tǒng)。貨真價(jià)實(shí)童叟無(wú)欺這些老話，以前真的是生意人的底線。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)候的范蠡、白圭、呂不韋，還有孔子的弟子子貢，這些人做生意都很講誠(chéng)信，重義輕利。近現(xiàn)代的中華老字號(hào)，很多都是靠著客戶信任和質(zhì)量保證才活下來(lái)的，也正是因?yàn)檫@種堅(jiān)守，才贏得了老百姓的認(rèn)可。
我們其實(shí)也有深厚的企業(yè)道德傳統(tǒng)，君子愛(ài)財(cái)，取之有道、富與貴，人之所欲也，不以其道得之，不處也、巧詐不如拙誠(chéng)……這些話放到現(xiàn)在也不過(guò)時(shí)。只是很長(zhǎng)一段時(shí)間，很多中國(guó)企業(yè)把這些給丟了，眼里只盯著利益。
我覺(jué)得現(xiàn)在的問(wèn)題不是光靠立法就能解決的，更重要的是把我們自己文化里那些講誠(chéng)信、守道德的東西重新?lián)炱饋?lái)。不用老學(xué)西方那一套，其實(shí)我們自己就有現(xiàn)成的根和底氣。
在德國(guó)，質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)成了風(fēng)氣，要是哪個(gè)企業(yè)不重視質(zhì)量，根本藏不住。我認(rèn)識(shí)一個(gè)國(guó)內(nèi)的老板，幾年前去德國(guó)開(kāi)廠，一開(kāi)始還帶著國(guó)內(nèi)那一套心態(tài)，覺(jué)得差不多就行了，雖然知道德國(guó)人講究質(zhì)量，但也覺(jué)得可能會(huì)有點(diǎn)通融空間。結(jié)果，就因?yàn)楫a(chǎn)品有點(diǎn)小問(wèn)題，德國(guó)客戶直接拒收，貨全砸手里了，公司差點(diǎn)倒閉。這下他算是明白德國(guó)人對(duì)質(zhì)量是真的零容忍。
德國(guó)制造之所以靠譜，背后其實(shí)有一套嚴(yán)格的制度支撐。德國(guó)的法律法規(guī)特別細(xì)，各行各業(yè)都有嚴(yán)格的檢測(cè)和監(jiān)管。而且德國(guó)人執(zhí)行起來(lái)非常死板，一點(diǎn)情面不講。我自己考駕照的時(shí)候就有體會(huì)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得小事一樁能通融一下，結(jié)果直接掛了，這才明白德國(guó)人眼里真的揉不得沙子。
更深的原因，還得從文化說(shuō)起。比如德語(yǔ)里職業(yè)這個(gè)詞，其實(shí)還有天職的意思，也就是說(shuō)工作不是為了賺錢，而是像一種使命。所以德國(guó)人把對(duì)上帝的忠誠(chéng)帶到了工作中，企業(yè)不光追求利潤(rùn)，更講究責(zé)任和職業(yè)道德。
德國(guó)制造的高質(zhì)量，也跟他們的民族精神教育有關(guān)。早在一百多年前，普魯士就開(kāi)始注重培養(yǎng)國(guó)民的敬業(yè)精神和精確意識(shí)，這種教育一直延續(xù)到現(xiàn)在。所以德國(guó)制造早在19世紀(jì)末就已經(jīng)很有口碑了。
現(xiàn)在在德國(guó)，員工敬業(yè)意識(shí)的養(yǎng)成，除了企業(yè)自己抓，還有一個(gè)關(guān)鍵就是他們的雙軌制職業(yè)教育。大概70%的年輕人一邊上學(xué)一邊在企業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，不管你以后是賣花、賣肉、做面包還是釀酒，都得經(jīng)過(guò)幾年嚴(yán)格的培訓(xùn)才能上崗。在這個(gè)過(guò)程中，敬業(yè)、認(rèn)真、精益求精這些精神是必須練出來(lái)的。
我們中國(guó)其實(shí)也有類似的傳統(tǒng)。貨真價(jià)實(shí)童叟無(wú)欺這些老話，以前真的是生意人的底線。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)候的范蠡、白圭、呂不韋，還有孔子的弟子子貢，這些人做生意都很講誠(chéng)信，重義輕利。近現(xiàn)代的中華老字號(hào)，很多都是靠著客戶信任和質(zhì)量保證才活下來(lái)的，也正是因?yàn)檫@種堅(jiān)守，才贏得了老百姓的認(rèn)可。
我們其實(shí)也有深厚的企業(yè)道德傳統(tǒng)，君子愛(ài)財(cái)，取之有道、富與貴，人之所欲也，不以其道得之，不處也、巧詐不如拙誠(chéng)……這些話放到現(xiàn)在也不過(guò)時(shí)。只是很長(zhǎng)一段時(shí)間，很多中國(guó)企業(yè)把這些給丟了，眼里只盯著利益。
我覺(jué)得現(xiàn)在的問(wèn)題不是光靠立法就能解決的，更重要的是把我們自己文化里那些講誠(chéng)信、守道德的東西重新?lián)炱饋?lái)。不用老學(xué)西方那一套，其實(shí)我們自己就有現(xiàn)成的根和底氣。