您遇到的問題可能是由于軟件故障或網絡問題引起的。以下是一些建議來解決該問題：
1. 重新啟動您的設備：將設備完全關閉，等待數分鐘后再重新啟動。這通常可以清除臨時性的問題。
2. 檢查您的網絡連接：確保您的設備已連接到可用的移動數據網絡或Wi-Fi。嘗試使用其他應用程序來確認網絡是否正常工作。
3. 更新應用程序：確保您正在使用最新版本的應用程序，并檢查是否有任何可用的更新。
4. 清理存儲空間：刪除不必要的文件和應用程序以釋放存儲空間，并優化設備性能。
5. 恢復設置: 如果以上方法都沒有幫助, 可能需要進行恢復設置操作. 這將重置您的設備并將其設置為出廠默認狀態. 確保提前備份數據, 因為此操作將會刪除所有數據.
如果以上方法都沒有解決該問題, 建議聯系蘋果客戶支持尋求進一步幫助.
1. 重新啟動您的設備：將設備完全關閉，等待數分鐘后再重新啟動。這通常可以清除臨時性的問題。
2. 檢查您的網絡連接：確保您的設備已連接到可用的移動數據網絡或Wi-Fi。嘗試使用其他應用程序來確認網絡是否正常工作。
3. 更新應用程序：確保您正在使用最新版本的應用程序，并檢查是否有任何可用的更新。
4. 清理存儲空間：刪除不必要的文件和應用程序以釋放存儲空間，并優化設備性能。
5. 恢復設置: 如果以上方法都沒有幫助, 可能需要進行恢復設置操作. 這將重置您的設備并將其設置為出廠默認狀態. 確保提前備份數據, 因為此操作將會刪除所有數據.
如果以上方法都沒有解決該問題, 建議聯系蘋果客戶支持尋求進一步幫助.