我之前也遇到過類似問題，首先你得確認一下路由器和電視之間的網線是否插緊了，有時候稍微松動就會導致連接失敗，你可以試著拔下來再重新插一下看看有沒有改善。另外，檢查一下路由器的端口是不是正常工作的，可以換一個端口試試。還有就是，海信電視的網絡設置里有個IP地址獲取模式，默認是自動獲取的，如果不行的話你可以手動設置一下，把你的寬帶賬號密碼填進去試試看能不能連上，記得重啟一下電視。
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網絡設置里去設置下，按照提示填寫好你家的賬戶名、密碼。自動抓取ip地址或是靜態地址，如果信號不好或是卡頓、斷網，檢查一下是否密碼錯誤或是信道問題。建議下載安裝沙發管家軟件，沙發管家是最大的智能電視應用市場，里面有測網速 提高wifi信號的應用軟件。
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這種情況我也碰到過幾次，建議你先去電視的網絡設置里看看有線連接的狀態提示，有時候會顯示具體的錯誤代碼，根據這個代碼去百度搜一下解決方案可能會更有針對性。另外，你還可以嘗試一下把路由器恢復出廠設置后再重新配置，說不定是路由器的某些設置沖突了。如果還不行的話，考慮一下是不是電視的網卡有問題，畢竟電子產品用久了難免會有小毛病，最好聯系一下海信的售后問問具體情況，他們可能會更懂自家產品的調試方法。
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一是確認路由器的DHCP服務是否開啟，如果沒有開啟的話電視就無法自動獲取IP地址，自然就連不上網絡了；二是檢查一下防火墻設置，有些路由器自帶的防火墻可能會阻止電視訪問網絡，適當調整一下規則或許就能解決問題；三是看看電視系統的固件版本是不是最新的，如果不是的話趕緊更新一下，說不定新版本修復了相關bug?？傊鄧L試幾種辦法總會有結果的。
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既然無線能連上，說明你的寬帶本身是沒有問題的，那問題很可能出在有線這邊。我建議你先把電視關機，然后把路由器電源也拔掉，等個幾分鐘再重新接通電源，有時候簡單的重啟就能解決很多問題。另外，檢查一下網線的質量，有的劣質網線雖然看起來沒什么問題但實際上傳輸不穩定，換一根好點的網線試試看會不會有所改善。實在不行的話，找專業的維修人員上門檢查一下吧，省得自己瞎折騰浪費時間。
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遇到這種問題真的挺頭疼的，我建議你先從最基礎的地方開始排查，比如確保網線沒有損壞并且正確插入了電視和路由器的對應接口。接著進入電視的網絡診斷功能，看看具體是什么原因導致連接失敗，如果是DNS解析的問題，你可以手動設置一下公共DNS服務器地址，像谷歌的8或者阿里云的225都可以試試。如果這些都不行，那你可能需要考慮是不是寬帶服務商那邊出了問題，打電話給他們客服報修一下，讓他們遠程檢測一下線路狀態看看是否有異常。
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