我之前也遇到過類似的情況，電視明明顯示有信號但就是不能上網(wǎng)，真是讓人頭疼。你可以先檢查一下路由器設置，看看是不是對某些設備進行了限制。另外，電視的網(wǎng)絡設置可能也需要重新配置一下，試著把電視的Wi-Fi斷開再重新連接，有時候系統(tǒng)更新也可能導致這種問題，看看電視系統(tǒng)是不是最新版本，如果不是建議升級一下試試看，還有可能是DNS的問題，手動設置一下公共DNS服務器比如谷歌的8也許能解決問題。
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這種情況確實挺煩人的，我朋友也有過這樣的經(jīng)歷。首先你得確認下電視和手機連的是同一個Wi-Fi，有時候電視可能會自動連接到一個老舊的4G頻段，而手機用的是5G頻段，這會導致網(wǎng)絡速度和穩(wěn)定性不一樣。再者，檢查一下電視是否有安裝防火墻或者其他安全軟件阻止了網(wǎng)絡訪問，或者干脆重啟一下路由器，有時候路由器緩存太多也會導致設備無法正常聯(lián)網(wǎng)。如果都不行的話，聯(lián)系三星客服問問他們有沒有針對這個問題的具體解決方案吧。
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您好：
三星電視已連接路由器，但無法連接Internet，建議您：
1.檢查家中其他設備能否連接互聯(lián)網(wǎng)，若不可連接請聯(lián)系網(wǎng)絡運營商，若可以連接請轉至下一步。
2.參照路由器說明書進行重置，路由器設置Mac地址、IP地址綁定時將影響電視訪問互聯(lián)網(wǎng)。
3.若家中使用多個設備連接同一個路由器，建議參照路由器分配的參數(shù)，分別為每個設備設置固定的IP地址，以免出現(xiàn)IP地址沖突。
歡迎訪問三星維修預約服務平臺：www.samsung.com.cn/pre-booking
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