您好,感謝您選擇惠普產品。
關于您所述的問題建議您可以在開機(或重啟)出現HP或(Compaq)標識時不停點擊F10按鍵進入BIOS:
a.如果BIOS中顯示正常沒有花屏的現象,那么應該是您機器顯卡驅動或系統方面的問題導致的了,建議您可以更新顯卡驅動,如有必要可以備份數據重新安裝操作系統;關于如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序,建議您可以參考下下面的官方文檔:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
b.如果bios中屏幕問題依舊,可能和硬件相關,建議聯系金牌服務中心檢修硬件。關于金牌服務中心的聯系方式,您可以通過下面的網址選擇您所在的省市及所使用的產品類型查詢即可:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回復能夠對您有所幫助。
關于您所述的問題建議您可以在開機(或重啟)出現HP或(Compaq)標識時不停點擊F10按鍵進入BIOS:
a.如果BIOS中顯示正常沒有花屏的現象,那么應該是您機器顯卡驅動或系統方面的問題導致的了,建議您可以更新顯卡驅動,如有必要可以備份數據重新安裝操作系統;關于如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序,建議您可以參考下下面的官方文檔:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
b.如果bios中屏幕問題依舊,可能和硬件相關,建議聯系金牌服務中心檢修硬件。關于金牌服務中心的聯系方式,您可以通過下面的網址選擇您所在的省市及所使用的產品類型查詢即可:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回復能夠對您有所幫助。