尊敬的三星用戶您好：
手機(jī)連接Kies軟件，請(qǐng)您嘗試以下方法：
1.請(qǐng)到三星官網(wǎng)下載安裝Kies軟件到電腦上，Kies下載地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若您使用的手機(jī)或平板電腦采用的是安卓4.3操作系統(tǒng)，請(qǐng)下載安裝Kies3版本。
2.使用Kies連接電腦時(shí)關(guān)閉手機(jī)的USB調(diào)試功能。
3.將Kies軟件安裝至電腦后在手機(jī)待機(jī)狀態(tài)下直接與電腦相連，然后打開Kies軟件。
若連接Kies軟件失敗，建議：
1.檢查Kies軟件版本是否適用于手機(jī)操作系統(tǒng)。
2.通過(guò)Kies軟件-工具欄-解決連接故障/重裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序-重新安裝USB驅(qū)動(dòng)嘗試。
3.檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
4.連接時(shí)請(qǐng)將殺毒軟件防火墻關(guān)閉（建議您使用Windows7操作系統(tǒng)）。
5.更換USB接口嘗試。
6.換臺(tái)電腦再次操作。
三星企業(yè)知道，為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評(píng)價(jià)。
手機(jī)連接Kies軟件，請(qǐng)您嘗試以下方法：
1.請(qǐng)到三星官網(wǎng)下載安裝Kies軟件到電腦上，Kies下載地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若您使用的手機(jī)或平板電腦采用的是安卓4.3操作系統(tǒng)，請(qǐng)下載安裝Kies3版本。
2.使用Kies連接電腦時(shí)關(guān)閉手機(jī)的USB調(diào)試功能。
3.將Kies軟件安裝至電腦后在手機(jī)待機(jī)狀態(tài)下直接與電腦相連，然后打開Kies軟件。
若連接Kies軟件失敗，建議：
1.檢查Kies軟件版本是否適用于手機(jī)操作系統(tǒng)。
2.通過(guò)Kies軟件-工具欄-解決連接故障/重裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序-重新安裝USB驅(qū)動(dòng)嘗試。
3.檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
4.連接時(shí)請(qǐng)將殺毒軟件防火墻關(guān)閉（建議您使用Windows7操作系統(tǒng)）。
5.更換USB接口嘗試。
6.換臺(tái)電腦再次操作。
三星企業(yè)知道，為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評(píng)價(jià)。