2005年8月1日至8月31日,國內(nèi)著名的消費(fèi)求助社區(qū)315共收到28個(gè)省及直轄市的求助案例362例,其中有效案例237例,涉及手機(jī)、零組件及周邊、臺(tái)式機(jī)、筆記本、數(shù)碼及家電等類別的產(chǎn)品計(jì)334件。
在成為焦點(diǎn)的手機(jī)問題中,聯(lián)想手機(jī)排名第一,品質(zhì)問題嚴(yán)重。
在整體排名第一的手機(jī)求助中,聯(lián)想手機(jī)排名第一,比率最高,涉及機(jī)型G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等,價(jià)格從800到2000多,范圍很大。迪比特排名第二,各種符合問題相當(dāng)嚴(yán)重,接下來CECT、摩托羅拉和康佳并列第三,
在9月份的求助產(chǎn)品分類中,手機(jī)排名第一,求助比率為40%,排名與8月持平;
從排名第一的手機(jī)問題來看,聯(lián)想手機(jī)的問題位列第一,占整體手機(jī)問題求助的14.2%,涉及機(jī)型包括G820、E700、E600、I856、G811、V850、V508、V830、I717,產(chǎn)品品質(zhì)問題占絕大比率,也包括部分品質(zhì)與服務(wù)的復(fù)合問題。
我們發(fā)現(xiàn),凡是案例較多,問題較集中的問題,通常都是廠商的設(shè)計(jì)缺陷或者是大范圍的群體問題,對(duì)于廠商而言,是選擇召回,還是繼續(xù)任由劣質(zhì)產(chǎn)品危害消費(fèi)者?任何負(fù)責(zé)的廠商都應(yīng)該有一個(gè)誠實(shí)的態(tài)度,否則,即使再大的品牌,失去了信任,終將毀滅。
2005年10月1日至10月31日,國內(nèi)著名的電子資訊消費(fèi)求助社區(qū)315共收到26個(gè)省及直轄市的求助案例207例。
在10月份排名第二的手機(jī)類求助中,令人驚訝的是,諾基亞成功超越聯(lián)想成為品質(zhì)最差的手機(jī),手機(jī)問題排名第二的是聯(lián)想,占整體手機(jī)問題求助的11.1%,聯(lián)想手機(jī)的問題始終相當(dāng)尖銳,數(shù)月以來一直居求助榜前列,10月份主要問題機(jī)型為I660、E600、V858、ET180、G808E、I856等,主要問題癥狀為屏裂、黑屏、不響鈴、自動(dòng)關(guān)機(jī)、不送話、通話無聲、信號(hào)不好、死機(jī)等。
2005年10月,我們所看到的案例更多是批量缺陷的問題,體現(xiàn)出某些品牌廠商的丑惡嘴臉,希望廣大商家與消費(fèi)者警惕,也希望這些廠商能夠及早改邪歸正。