寶子，手機(jī)出問(wèn)題的話，先長(zhǎng)按電源鍵十秒以上強(qiáng)制重啟哈。要是還不行，就雙清手機(jī)，不過(guò)雙清會(huì)丟數(shù)據(jù)。同時(shí)按開(kāi)機(jī)鍵和音量上鍵進(jìn)recovery模式，選Wipe data /factory reset清除所有數(shù)據(jù)，跳轉(zhuǎn)界面后點(diǎn)YES，完了回原界面按Reboot system now立刻重啟，第一次開(kāi)機(jī)可能慢，要耐心等。再不行就去售后，售后地址和電話上vivo官網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)服務(wù)再網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)就能查到。
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請(qǐng)問(wèn)您具體是咨詢(xún)什么機(jī)型呢？建議您可以先嘗試以下方法解決：
1、重啟手機(jī)后再開(kāi)啟相機(jī)試一下；
2、進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--更多設(shè)置--應(yīng)用程序--全部--找到相機(jī)清除數(shù)據(jù)和緩存；
3、進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--更多設(shè)置--恢復(fù)出廠設(shè)置--還原所有設(shè)置/清除所有數(shù)據(jù)（還原所有設(shè)置不會(huì)刪除手機(jī)中的數(shù)據(jù)，清除所有數(shù)據(jù)前請(qǐng)備份好手機(jī)中的重要文件）。
如果嘗試以上方法還是不能解決您手機(jī)問(wèn)題，請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡和機(jī)器送到當(dāng)?shù)豽ivo售后服務(wù)中心檢測(cè)處理，售后服務(wù)中心地址在設(shè)置-更多設(shè)置-售后服務(wù)菜單中查詢(xún)到。 -
哪就唯有返廠升級(jí)
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您好！
您可以將手機(jī)雙清試試看的哦，但是手機(jī)內(nèi)存保存的東西都是會(huì)被刪除的，這個(gè)是操作方法的：手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)同時(shí)按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機(jī)出現(xiàn)vivo手機(jī)標(biāo)志后，放開(kāi)按鍵進(jìn)入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉(zhuǎn)后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機(jī)就可以了，此項(xiàng)操作會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)哦。如果還不行，您可以去當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心檢測(cè)處理的哦，您可以在vivo官方網(wǎng)站查詢(xún)售后服務(wù)中心地址： http://www.vivo.com.cn/service/map.htm
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