東芝筆記本不能正常關機,可以通過以下步驟排除故障:
1. 電腦上運行了某個或者某些軟件, 由于該軟件是常駐內(nèi)存的,運行后就自動出現(xiàn)在系統(tǒng)托盤中,如果在關閉電腦時沒有將它從系統(tǒng)托盤中退出,就會出現(xiàn)無法關機的現(xiàn)象。關機前,先退出各種正在執(zhí)行的程序,再執(zhí)行關機命令。(可以在任務管理器中查看)如問題沒有解決,進入第2步。
2. 是否有安裝安全衛(wèi)士360或訊盤等三方軟件, 如有,請關閉進行測試是否可以正常關機。如問題沒有解決,進入第3步。
3. 最近是否有安裝過系統(tǒng)補丁,來自如有在控制面板-程序-程序和功能-已安裝更新內(nèi)刪除測試問題是否可以得到解決。如問題沒有解決,進入第4步。
4. 按F8進入安全模式, 如果在安全模式先兵阻念孔務即離等羅下問題沒有復現(xiàn),則采用下面步驟排查由三方軟件所引起的故障。如果問題由三方軟件引起,建議客戶更新三方軟件、重新安裝或者卸載三方軟件。 如問題沒有解決,進入第4步。
5. 運行gpedit.msc, 打開組策略,打開計算機局波查除奏狀增列配置-管理模板-系統(tǒng)-疑難解答和診斷-Windows關機性能診斷中找“配置方案執(zhí)行級別”,雙擊,設置中選“已啟依用”,配置方案執(zhí)行級別選“檢五困客測,故障排除和解住此己程師狀木介聲客搞決,確定完成。