您好。
很抱歉,給您的使用帶來了不便。
若您的設(shè)備無法連接wifi網(wǎng)絡(luò),請(qǐng)您參考以下情況及方法嘗試:
如周圍有條件連接其他無線網(wǎng)絡(luò),請(qǐng)您嘗試對(duì)比:
A、其他網(wǎng)絡(luò)可以正常連接,即可判斷手機(jī)系統(tǒng)以及硬件功能正常,請(qǐng)您按以下步驟嘗試:
1、密碼正確性:大多數(shù)情況是由于密碼驗(yàn)證失敗導(dǎo)致,建議您嘗試確認(rèn)一下是否因?yàn)闊o線密碼輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致的,您可以通過修改加密方式或取消加密等形式進(jìn)行驗(yàn)證;
2、無線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào):當(dāng)無線信號(hào)信號(hào)顯示較弱,可能導(dǎo)致無法正常連接或連接上應(yīng)用程序無法正常聯(lián)網(wǎng),建議移動(dòng)設(shè)備至無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較強(qiáng)處進(jìn)行嘗試;
3、無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)異常導(dǎo)致:為了避免由于DNS等無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)異常導(dǎo)致無法正常連接,建議您可以嘗試將無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為靜態(tài)IP分配,產(chǎn)品靜態(tài)IP設(shè)置菜單如下:系統(tǒng)設(shè)置--開啟【W(wǎng)LAN】--【W(wǎng)LAN】--在【W(wǎng)LAN】界面,點(diǎn)擊要連接的無線網(wǎng)絡(luò)--勾選【顯示高級(jí)選項(xiàng)】--點(diǎn)擊【IPv4設(shè)置】下面的選項(xiàng)--點(diǎn)擊選擇【靜態(tài)】--在輸入框內(nèi)輸入IPv4地址,請(qǐng)您參考嘗試。
4、如以上建議依舊無法改善,就不排除路由設(shè)備與產(chǎn)品兼容性導(dǎo)致,建議您更換無線網(wǎng)絡(luò)或路由設(shè)備使用;
B、其他網(wǎng)絡(luò)也無法正常進(jìn)行連接,則可能是系統(tǒng)或硬件功能異常導(dǎo)致:
1、請(qǐng)您備份好機(jī)身資料進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試;
2、如恢復(fù)后依舊無法改善,請(qǐng)您抽空到當(dāng)?shù)鼐S修站點(diǎn)針對(duì)系統(tǒng)以及硬件進(jìn)行檢測(cè)處理。
如條件受限,無法與其他無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)比嘗試,建議您綜合以上建議進(jìn)行簡(jiǎn)易排查,若無法改善,請(qǐng)您及時(shí)送修站點(diǎn)。
維修站地址查詢:support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
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