我之前也遇到過類似的情況,惠普復印機突然提示ScannerError12,當時也是剛裝好沒多久。首先可以確認一下是不是電源或者連接問題,有時候電壓不穩也會導致這種報錯。然后可以嘗試把機器的蓋子打開再關緊,確保沒有卡紙或者異物阻礙掃描儀移動。另外,也可以嘗試恢復出廠設置,不過操作前記得備份重要數據。如果還是不行,就建議去惠普官網查一下這個錯誤代碼的具體含義,或者找官方售后來處理,別自己亂拆,不然保修可能就沒了
可能是掃描儀卡住了,用手拍拍玻璃就行了。