可能是網絡問題或游戲服務器異常。嘗試重啟手機、切換網絡（如Wi-Fi/流量），或等待官方維護。若仍無法進入，可聯系蘋果客服或游戲客服尋求幫助。
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蘋果也解不開？
如果在Apple ID和密碼忘記的情況下遭遇激活鎖，確實有點讓人抓狂。此時，大多數人腦海中閃過的第一個念頭就是：“解開它。”既然手機是蘋果生產的，那么它肯定能解開這個鎖。為此，小宇也致電了蘋果客戶服務中心(電話：400-666-8800或400-627-2273)，但是結果卻有些出人意料。
蘋果發送的郵件
小宇向客服人員介紹了手機被鎖的狀態：“機器為iPhone 5，正處于激活畫面，但提示需要輸入Apple ID和密碼，而這兩個東西都已經忘記。”客服人員要求提供手機的相關信息，包括手機型號、IMEI、機主姓名。確認之后，又提供了一個郵箱，里面有一封用于找回Apple ID的郵件，客服人員表示這是用戶自己可操作的唯一方法。
找回Apple ID操作
簡單看了一下這個網頁，實際上就是Apple ID的登錄頁面，右側下方有一個“找回您的Apple ID”的選項。點擊進入后，需要填寫姓名及4個郵箱地址，可見找回Apple ID正是利用了當初注冊時的兩個關鍵信息，確定究竟用哪個郵箱注冊，這樣用排除法篩選之后，就可以根據ID和郵箱修改密碼。看起來這個方法比較合理，但一般人在這之前就會將熟悉的賬號試一遍，能走到這一步基本是前面提到的那幾種粗心、懶惰的用戶。
找回Apple ID操作
在這招行不通的情況下，小宇詢問能不能拿著手機、購機發票和身份證去西單、王府井等蘋果旗艦店進行處理，客服人員給出的答案很肯定，專賣店和售后都不能找回ID及密碼。之后，客服人員給出了一個最終解決方案，那就是提供手機購買憑證(專賣店開具的小票或發票)、包裝盒SN碼標貼、身份證、保修卡、三包證明等資料的復印件，交給蘋果相關驗證團隊進行驗證，且購買憑證必須是蘋果認證或者蘋果官方開具的，后補票以及一些經銷商的票據都不能作為驗證資料，在確認無誤后會提供解鎖ID和密碼。
找回Apple ID操作(
找回Apple ID操作
對此，小宇了該驗證團隊是否在國內、怎樣提供資料、需要多長時間解鎖等問題，客服人員只回答了三個“不清楚”。之后又咨詢了關于從國外、香港購買手機的解鎖問題，客服人員的回答則是“無法提供解鎖服務。”
iPhone 5s相關憑證
簡單分析了一下，所謂提供資料給驗證團隊，應該就是向蘋果的相關數據部門提交驗證。而國內專賣店及售后無法解鎖也在情理之中，畢竟蘋果一直都注重用戶的資料安全，它的相關數據庫不可能輕易的讓專賣店及售后人員接觸到，這種涉及ID和密碼的問題，肯定會慎之又慎。也就是說，尋求蘋果解鎖也是件幾乎行不通的事兒，至少在沒有那些憑證的情況下是不行的。唯有iPhone 4可實現硬解
對于蘋果專賣店都解決不了的問題，維修人員又有什么辦法呢？阿良表示，激活鎖對于現在的維修行業來說也是個難題，通過軟件、刷機等軟解的方法肯定搞不定，唯一可行的就是硬解。時下能夠實現硬解激活鎖的也只有iPhone 4，原理很簡單，激活鎖的鎖定依據就是機器本身的IMEI和SN碼，如果能將這兩個碼替換掉的話自然就能解開。而IMEI、SN碼是存儲在基帶芯片和基帶字庫上的，只要更換這兩個芯片，然后寫入另外一組碼就可以，下面我們來看一下具體的維修流程：
維修過程
1、拆機，將iPhone 4的主板取出。(網上有很多iPhone 4的拆機教程可參考）
維修過程(點擊可查看大圖)
2、需要替換的就是基帶芯片和基帶字庫，首先用風槍將屏蔽罩取下，然后再拆卸芯片。(操作方法可參考《極客修：磚機之殤 字庫損壞該如何維修?》)
維修過程(點擊可查看大圖)
3、將用于替換的基帶芯片和基帶字庫裝回主板。(操作方法可參考《極客修：磚機之殤 字庫損壞該如何維修?》)
維修過程(點擊可查看大圖)
4、把可用的IMEI和SN碼寫入新裝的基帶芯片和基帶字庫中，這時需要用到專業的寫號器和軟件。
基帶芯片
5、進行完上述操作后，將主板裝好測試開機，這時激活就不需要Apple ID和密碼了。
基帶字庫
雖然整個步驟說起來很簡單，道理也很容易懂，但實際操作卻需要有豐富的經驗，稍有失誤就可能損傷主板，如果沒有相關經驗，最好請專業人員協助操作。另外，這種方法目前只適用于iPhone 4，iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s都還沒有太好的破解方法，相信之后會逐步完善。
本人提供了兩種方法，你自己選吧。就像樓下說的如果手機不是偷的搶的，那就帶好憑證去手機店刷機吧，因為我覺得這個方法畢竟比較靠譜啊！！ -
所有蘋果手機都一樣吧 重啟之后都要求輸入密碼
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你確定不是搶的，去刷機解鎖。
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Iphone5被id鎖的話現階段是無解的抱歉，去找賣你手機的人吧
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把Wi—fi后面的感嘆號 把DNS改成8.8.8.8刷新即可