您好！
根據您的描述，建議您可以嘗試以下操作解決：1.在設置—更多設置—應用程序—已安裝中找到該程序，點擊進入程序的信息界面選擇清除緩存和數據2.建議您可以將該程序卸載之后重新下載最新版本的使用3.在設置—更多設置—系統更新—立即檢測更新中升級到最新版本使用4.在設置—更多設置—恢復出廠設置—還原所有設置，請您放心，這項操作不會清除手機的數據
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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