先確認一下數據線有沒有問題，有些線只能充電不能傳數據，換根線試試看，還有就是電腦的USB接口可能有問題，換個接口或者換個電腦試試，如果其他設備連上都能識別，就這個手機不行，可能是手機接口或者主板出問題了
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HTCG13這機器年頭不短了，360助手可能已經不再支持這么老的機型了，建議你可以試試別的管理工具，比如豌豆莢或者華為手機助手之類的，實在不行就直接備份數據用云同步，這種老機子遲早也得換
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360手機助手有時候會抽風，特別是版本老舊的手機可能不支持了，建議你試試更新一下360助手的版本，或者直接卸載重裝一下，另外也可以看看任務管理器里有沒有它的進程卡住，有的話結束掉再重啟軟件試試
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也有可能是系統權限的問題，現在Win10/Win11對一些老軟件不太友好，可以嘗試以管理員身份運行360手機助手，另外也看看電腦有沒有自動彈出設備窗口，如果有的話說明是軟件本身沒反應，不是連接的問題
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我之前也遇到過類似的情況，可能是USB調試模式沒打開，或者是連接方式不對，建議你檢查一下手機上的USB連接模式，選成文件傳輸或者MTP模式試試，另外也可能是驅動問題，電腦沒識別到設備的話360助手自然不會彈出來