之前我也碰到過在vivoX3L上看WMV視頻沒聲音的情況，后來發現是因為WMV格式在安卓系統上本來就不完全兼容。建議你可以用手機上的文件管理找找有沒有音頻軌，或者嘗試用全能播放器之類的App試試。如果還是不行，那最好還是用電腦轉格式，把視頻轉成FLV或者MP4格式，音頻部分選AAC編碼，這樣在手機上基本都能正常播放
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這個問題應該不是手機故障，多半是視頻文件本身的問題。你可以先用電腦播放一下這個WMV文件，看看有沒有聲音，如果電腦上也沒聲音，那就是視頻本身的問題。另外，有些WMV文件的音頻采樣率太高或者聲道設置不對，也可能導致手機無法播放聲音。建議你用PotPlayer之類的播放器檢查一下音頻參數，再進行轉碼處理
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你的送話器壞了，寄到售后去，如果一年內可以免費休的
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我也遇到過類似的問題，vivoX3L播放WMV格式視頻沒有聲音，可能是這個格式的音頻編碼不被手機支持。你可以試試用格式工廠或者其他轉換軟件把視頻轉成MP4格式，尤其是音頻部分改成AAC或者MP3編碼，這樣應該就能正常播放聲音了。另外，也有可能是原視頻本身音頻有問題，可以換個視頻測試一下是不是手機問題
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我記得vivo手機自帶的播放器支持的格式有限，尤其是WMV這種微軟的格式，可能在安卓上兼容性不太好。建議你可以下載一個支持多種格式的播放器，比如VLC或者MXPlayer，這些播放器自帶各種解碼器，應該能解決聲音的問題。另外，如果視頻里音頻編碼比較特殊，可能還是需要轉碼一下，轉成通用格式會更穩妥