官網瞅一眼，不行就打電話問客服
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可能有問題
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建議到官方售后查詢吧
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什么意思，還不太明白，發個圖吧
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有圖嗎
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針對您手機的情況，建議先嘗試以下方法解決：
1、重啟一下手機。
2、進入i主題--我的--本地主題中更換一個主題使用。
3、進入手機設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置，此操作是不會丟失數據的。
如果按照以上方法操作了還是無法解決，可以攜帶手機前往當地的售后服務中心檢測處理，進入手機設置--更多設置--售后服務即可查詢距離最近的售后信息，或者進入vivo官網--服務--服務網點進行查詢。 -
應該查序列號吧