可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進(jìn)入咨詢了解。
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拿著購買時的所有憑據(jù)去退貨就行了
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我之前在vivo商城買過手機(jī)，后來發(fā)現(xiàn)型號不合適就退了。整個流程其實(shí)不難，就是先登錄賬號進(jìn)我的頁面，找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊退換貨申請，然后選原因，比如七天內(nèi)不喜歡或者有故障啥的。提交之后會有客服聯(lián)系你，告訴你怎么操作。我那次是自己拍照上傳了手機(jī)外觀和配件，審核過了才讓我寄回。一定要把所有東西都裝回去，包括耳機(jī)、充電器這些，不然會影響退款進(jìn)度，大概三四天就處理完了
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在vivo商城買的手機(jī)要退換的話，首先得看是不是在7天無理由退貨期內(nèi)，要是沒拆封或者剛拆了但沒劃痕啥的，一般都能退。你打開vivo官網(wǎng)或者APP，找到我的訂單，選擇那臺手機(jī)，點(diǎn)申請售后，按提示操作就行。記得保留好原包裝、發(fā)票和贈品，不然人家不給退。審核通過后他們會給你發(fā)個地址，你自己寄回去，等他們收到檢測沒問題就退款了。如果是質(zhì)量問題，還可以申請上門取件，挺方便的
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如手機(jī)或配件是在實(shí)體店或其他授權(quán)網(wǎng)店購買的，麻煩聯(lián)系購買處店家協(xié)商看是否可退換，或者帶著手機(jī)/配件以及保修卡、購機(jī)憑證到vivo售后服務(wù)中心檢測看是否符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)。注：vivo主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障7天內(nèi)包退，30天內(nèi)包換。