如果vivo手機出現不識SIM卡現象,請參考以下方法進行排查:
1、排查SIM卡原因
請重新插撥SIM卡,檢查插卡方向是否正確,注意觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化,可清潔后查看;檢查SIM卡是否有破損、變形損壞,如果有此情況或使用剪裁的SIM卡,建議前往運營商營業廳換卡。
建議將SIM卡安裝到其他設備,或者將其他SIM卡安裝到您的手機對比測試,判斷是否屬于SIM卡故障。如果屬于SIM卡原因,建議您前往運營商營業廳補卡。
2、排查是否關閉SIM卡
請進入(設置>雙卡與移動網絡/移動網絡>SIM卡信息與設置>選擇SIM卡),查看是否關閉了SIM卡。
3、重新搜網或還原網絡設置
請進入(設置)或(設置>其他網絡與連接)開啟“飛行模式”后再關閉,必要時可進入(設置>系統管理與升級/系統管理>備份與重置),選擇“重置網絡設置”后再嘗試。
重置網絡設置會將WLAN、移動數據網絡、藍牙等網絡的連接記錄刪除,操作前建議備份相關數據:進入云服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到云服務。進入“云服務”--云備份/設備云備份--備份數據類型--打開“系統功能及設置/系統數據”--返回上一個頁面--立即備份,對部分系統設置數據進行備份。
還原所有設置:可以進入設置--系統管理與升級/系統管理--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置,驗證鎖屏密碼--還原即可,還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件;部分第三方應用賬號需重新登錄;為了數據安全,操作前建議可備份重要數據。
注:進入云服務--設備云備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局;云服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到云服務。
4、雙電信卡需使用VoLTE網絡
如果同時使用兩張電信卡,副卡(非數據卡)需開通VoLTE業務,在VoLTE網絡覆蓋范圍內,才能注冊網絡。
若以上方法沒有幫助到您,請您攜帶手機、購機憑證前往vivo客戶服務中心處理。建議提前致電客戶服務中心,確認相關事宜和了解上班時間再前往,以免耽誤寶貴時間。vivo客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢,選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。