如果您使用的是華為手機(jī),可以通過(guò)以下方法排查操作:
一、新機(jī)計(jì)步異常
當(dāng)日的微信計(jì)步數(shù)據(jù),微信服務(wù)器默認(rèn)推送到舊設(shè)備上,一般不會(huì)在新設(shè)備上展示,如果新機(jī)微信運(yùn)動(dòng)有計(jì)步數(shù)據(jù)也可能存在計(jì)步不準(zhǔn)的情況,建議您次日再觀察微信計(jì)步是否準(zhǔn)確。
二、非新機(jī)計(jì)步異常
建議您打開(kāi)華為運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp(keep、咕咚等其他計(jì)步App)進(jìn)入主頁(yè)面查看計(jì)步是否正常(如果您的運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp上綁定了穿戴設(shè)備,建議您先解綁后測(cè)試運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)pp能否計(jì)步)。
1.如果運(yùn)動(dòng)健康等其他計(jì)步App計(jì)步正常,請(qǐng)按照以下方案排查解決:
(1)請(qǐng)您打開(kāi)手機(jī)設(shè)置搜索并進(jìn)入應(yīng)用管理 > 微信 > 權(quán)限,在微信權(quán)限頁(yè)面找到健身運(yùn)動(dòng)和身體傳感器,將這兩個(gè)設(shè)置項(xiàng)的權(quán)限設(shè)置為允許。如果只有健身運(yùn)動(dòng),則將健身運(yùn)動(dòng)的權(quán)限設(shè)置為允許即可。
(2)若以上操作后還是不計(jì)步,您可以進(jìn)入微信運(yùn)動(dòng),點(diǎn)擊右上角設(shè)置按鈕,點(diǎn)擊停用取關(guān)微信運(yùn)動(dòng),24小時(shí)后再重新啟用嘗試(停用會(huì)刪除微信運(yùn)動(dòng)歷史數(shù)據(jù),請(qǐng)您謹(jǐn)慎操作)。
(3)您也可以使用手機(jī)瀏覽器打開(kāi)weixin.qq.com/d,重新下載微信覆蓋安裝嘗試(備注:建議您提前做好數(shù)據(jù)備份,以免覆蓋安裝時(shí)出現(xiàn)其他狀況導(dǎo)致您的數(shù)據(jù)丟失)。若還是無(wú)法計(jì)步,建議您通過(guò)微信 > 我 > 設(shè)置 > 幫助與反饋 > 意見(jiàn)反饋向微信咨詢反饋。
2.如果運(yùn)動(dòng)健康等其他計(jì)步App步數(shù)也為0,可能為設(shè)備硬件問(wèn)題,請(qǐng)您嘗試做如下測(cè)試:
在手機(jī)界面下拉進(jìn)入快捷設(shè)置菜單,打開(kāi)自動(dòng)旋轉(zhuǎn),然后打開(kāi)手機(jī)設(shè)置,在手機(jī)的設(shè)置界面將手機(jī)橫屏放置,觀察屏幕能否旋轉(zhuǎn)為橫屏模式,如果手機(jī)不能轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)為橫屏模式,則可能是手機(jī)的重力傳感器異常,建議您備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份),攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢修處理,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù),祝您生活愉快!
相關(guān)鏈接如下:寄修服務(wù)維修備件價(jià)格查詢?nèi)A為客戶服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)
華為手機(jī)突然不計(jì)步,通常與運(yùn)動(dòng)健康應(yīng)用的權(quán)限設(shè)置有關(guān),可通過(guò)調(diào)整應(yīng)用權(quán)限解決。具體原因及操作步驟如下:
權(quán)限未開(kāi)啟:運(yùn)動(dòng)健康應(yīng)用需獲取“健身運(yùn)動(dòng)”權(quán)限才能正常計(jì)步。若該權(quán)限被關(guān)閉,系統(tǒng)將無(wú)法記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。操作步驟:
打開(kāi)華為手機(jī)“設(shè)置”,點(diǎn)擊“應(yīng)用和服務(wù)”。





系統(tǒng)或應(yīng)用故障:若權(quán)限已開(kāi)啟但仍不計(jì)步,可能是系統(tǒng)臨時(shí)故障或應(yīng)用緩存異常??蓢L試重啟手機(jī),或進(jìn)入“應(yīng)用管理”清除運(yùn)動(dòng)健康應(yīng)用的緩存和數(shù)據(jù)。
傳感器問(wèn)題:手機(jī)內(nèi)置的加速度傳感器故障也可能導(dǎo)致計(jì)步異常。若懷疑硬件問(wèn)題,建議聯(lián)系華為官方售后檢測(cè)。
第三方應(yīng)用沖突:部分第三方運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用可能干擾系統(tǒng)計(jì)步功能。可暫時(shí)卸載此類應(yīng)用,觀察問(wèn)題是否解決。
注意事項(xiàng):
確保手機(jī)系統(tǒng)為最新版本(如HarmonyOS 2.0.0),避免因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致功能異常。若問(wèn)題持續(xù)存在,可備份數(shù)據(jù)后恢復(fù)出廠設(shè)置,但需謹(jǐn)慎操作以避免數(shù)據(jù)丟失。華為運(yùn)動(dòng)健康與微信運(yùn)動(dòng)計(jì)步步數(shù)不一致有以下5種可能:
1、請(qǐng)確您的“微信運(yùn)動(dòng)-右上角尺寸圖標(biāo)-數(shù)據(jù)來(lái)源”是否設(shè)置為“我的手機(jī)”,如果是其他數(shù)據(jù),可能也會(huì)導(dǎo)致微信運(yùn)動(dòng)的計(jì)步步數(shù)與華為運(yùn)動(dòng)健康不同,屬正?,F(xiàn)象。
2、請(qǐng)確認(rèn)您的手機(jī)是否在當(dāng)天進(jìn)行了軟件版本升級(jí)升級(jí)。
如您在當(dāng)天進(jìn)行了軟件版本升級(jí),微信運(yùn)動(dòng)的步數(shù)不會(huì)進(jìn)行更新(除非升級(jí)后您運(yùn)動(dòng)的步數(shù)超過(guò)當(dāng)天升級(jí)前運(yùn)動(dòng)的步數(shù)),升級(jí)后的第二天會(huì)自然恢復(fù)。
3、微信運(yùn)動(dòng)和運(yùn)動(dòng)健康應(yīng)用統(tǒng)計(jì)步數(shù)的方式不一樣。
華為運(yùn)動(dòng)健康是華為訂制應(yīng)用,利用自己特有的數(shù)據(jù)通道可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)機(jī)不丟數(shù)據(jù),且可以實(shí)現(xiàn)分時(shí)統(tǒng)計(jì)。手機(jī)自帶的計(jì)步器加入了華為自有的校準(zhǔn)算法,會(huì)去除異常數(shù)據(jù),如坐公交顛簸造成的計(jì)步。
微信運(yùn)動(dòng)需要支持多種品牌的手機(jī),因此用的是安卓標(biāo)準(zhǔn)通道。在用戶查詢時(shí),通過(guò)安卓標(biāo)準(zhǔn)通道獲取自開(kāi)機(jī)以來(lái)的總步數(shù),并由微信運(yùn)動(dòng)服務(wù)器按照特定的規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)融合后輸出給用戶。如果手機(jī)在記步過(guò)程中重啟,由于手機(jī)會(huì)被重置,則微信獲得的自開(kāi)機(jī)以來(lái)的總步數(shù)就有可能比之前的值還小,在微信數(shù)據(jù)融合規(guī)則的作用下,導(dǎo)致微信不計(jì)步少記步的現(xiàn)象。
4、微信運(yùn)動(dòng)中的排行榜數(shù)據(jù),采集截止時(shí)間大概在晚上10點(diǎn)左右,此后新增的步數(shù)不再參與排名比拼。
5、如果您在使用過(guò)程中,將“微信運(yùn)動(dòng)-右上角尺寸圖標(biāo)-數(shù)據(jù)來(lái)源”關(guān)閉后重新打開(kāi),微信會(huì)清零后重新計(jì)步,從而導(dǎo)致微信運(yùn)動(dòng)的步數(shù)比手機(jī)運(yùn)動(dòng)健康的少。
