買了流量包但是仍然顯示超出流量,固定流量下個月減少的原因可能如下:
1. 流量包尚未生效:您購買的流量包可能還未立即生效,因此您仍在使用套餐內的流量,而未從流量包中扣除。
2. 流量包已用完:您購買的流量包可能已經用完,而您仍在繼續使用流量,因此會顯示超出套餐流量。
3. 流量包與套餐不匹配:您購買的流量包可能與您的套餐不匹配,導致無法正確使用流量。
4. 使用了移動數據:如果您的手機使用了移動數據流量,那么即使您購買了流量包也會被算入超出套餐流量。
5. 流量包已過期:如果您的流量包購買時間與當前時間有較長時間間隔,那么您購買的流量包可能已經過期,即使您購買了流量包也會被算入超出套餐流量。
針對這個問題,建議您查詢手機流量的使用情況,確認是否使用了移動數據,購買的流量包是否已經生效,以及流量包是否與您的套餐匹配。如果確認是使用了移動數據,建議您在手機上將移動數據關閉,這樣手機的網絡只能使用 Wi-Fi,不會再繼續消耗套餐以外的流量。如果上述措施都無效,您可以聯系您的網絡運營商客服人員進行查詢解決。