請用下面的方法解決:
一、雙清。
1、關機狀態(tài)下同時按住音量下鍵+開機鍵。
2、出現(xiàn)開機界面,松開,一會兒進入到recovery刷機工具。
3、通過音量上和下,選擇wipe data,確定(音量鍵上下選擇,電源鍵確定),出現(xiàn)選項,選yes。
4、 自動返回菜單后點wipe cache,直到自動返回主菜單。
5、選擇reboot,重新啟動就可以了。
如果是中文菜單。分別選擇執(zhí)行清空數(shù)據(jù)和清空緩存,也是
二、如果無法解決,就是硬件問題,應該是手機摔過,建議找維修解決。