可以按照一下順序排除:
1、將外網(wǎng)的網(wǎng)線直接連接電腦,確認(rèn)是否能夠連接上網(wǎng)。如果正常說明外網(wǎng)沒有問題,否則找客服。
2、將路由器和電腦用網(wǎng)線連接,接通路由器電源。登錄路由器設(shè)置頁面,按照向?qū)崾驹O(shè)置好上網(wǎng)用戶名和密碼。
3、在路由器的參數(shù)設(shè)置》mac地址克隆,將電腦網(wǎng)卡的物理地址克隆到路由器,重啟。
4、把外網(wǎng)的網(wǎng)線查到路由器的wan端口,一般新買的路由器不會(huì)有問題。如果是adsl的還要注意選擇pv0或者pv1的選項(xiàng)。
如果wan端口就是不亮,就看一下插口有沒有變形或者生銹等問題。也可以將外網(wǎng)的網(wǎng)線插頭自己重新做一下。