若使用的是vivo手機(jī),建議參考以下排查方法:
1、重新插拔SIM卡或更換其他SIM卡,剪卡可能會導(dǎo)致SIM卡損壞無法識別;
2、嘗試打開手機(jī)飛行模式后再關(guān)閉,或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;
3、如果同時(shí)使用兩張電信卡,副卡(非數(shù)據(jù)卡)必須開通VoLTE業(yè)務(wù)并開啟手機(jī)的VoLTE高清通話,同時(shí)需要運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)支持4G的VoLTE業(yè)務(wù)才能使用雙電信卡,否則有一張電信卡會沒有信號;
4、進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--移動網(wǎng)絡(luò)/雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)里面查看是否關(guān)閉了SIM卡;
5、還原所有設(shè)置:進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理--備份與重置--還原所有設(shè)置;
6、攜帶手機(jī)前往客戶服務(wù)中心處理,客戶服務(wù)中心地址:進(jìn)入vivo官網(wǎng)/瀏覽器--我的/搜索vivo官網(wǎng)--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址 。