若使用vivo手機(jī),指手機(jī)連接WiFi正常但不能上網(wǎng),可以查看以下內(nèi)容:
1、查看手機(jī)設(shè)置進(jìn)入設(shè)置--WLAN,查看是否已成功連接WiFi。
進(jìn)入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接--私人DNS,查看是否設(shè)置了私人DNS,如有開啟,建議將私人DNS設(shè)置為關(guān)閉再重試。
進(jìn)入設(shè)置--安全/安全與隱私--更多安全設(shè)置--受信任的憑據(jù)--系統(tǒng)--請將所有選項(xiàng)打開。
2、排查WiFi請對比其它手機(jī)連接相同WiFi是否正常,確認(rèn)是WiFi還是手機(jī)原因。如是WiFi原因,請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認(rèn)證后才能聯(lián)網(wǎng)。3、查看聯(lián)網(wǎng)權(quán)限請進(jìn)入i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理--WLAN--開啟軟件聯(lián)網(wǎng)權(quán)限。4、排查環(huán)境原因如果手機(jī)距離路由器較遠(yuǎn),雖然顯示有WiFi信號,但實(shí)際可能無法上網(wǎng),建議調(diào)整手機(jī)與路由器之間的距離后再嘗試。5、重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置做好WiFi等資料備份,進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置--重置設(shè)置,再使用查看。注:重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會清除WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙等連接記錄;雙卡時需選擇對應(yīng)的SIM卡。6、還原所有設(shè)置(查看不到重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單時,進(jìn)行此操作)進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置--還原所有設(shè)置,根據(jù)屏幕提示操作。*注:此操作不會刪除軟件或文件,僅會重置所有的設(shè)置選項(xiàng);為了數(shù)據(jù)安全,操作前可以備份好重要數(shù)據(jù)。7、服務(wù)中心檢測若以上方法未能解決問題,請?zhí)崆皞浞莺檬謾C(jī)數(shù)據(jù),攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測。進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)/售后網(wǎng)點(diǎn)--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址。