您好：
根據(jù)您的描述建議您嘗試以下方法開機嘗試：1、建議您在手機啟動的時候，出現(xiàn)手機型號logo的畫面，長按菜單鍵進入安全模式2、手機進入安全模式后請備份手機重要數(shù)據(jù)后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試：設(shè)定-賬戶-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置若以上方法操作后問題依然存在那么請攜帶購機發(fā)票、三包憑證和手機聯(lián)系三星服務(wù)中心由工程師檢測三星服務(wù)中心具體位置請點擊以下鏈接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數(shù)字服務(wù)平臺：http://support.samsung.com.cn/ask
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