戶戶通衛星鍋的央視突然看不了了的故障原因:
1、開通時未等出現“安裝成功”急于關機,造成下傳數據不完整;
2、用戶信息重復補錄后,智能卡存儲信息重疊;
3、未在線“銷戶”;
4、信息錄入后60天內未開通;
5、機頂盒開通后30天內用戶未開機使用;
6、節目授權過程中,行人走動擋住了衛星天線。
在不明確是哪種故障原因的情況下,可根據以下步驟進行處理:
1、核對智能卡;
2、將衛星調到最佳狀態,避免衛星天線前方有遮擋物,將頻道置于CCTV-1;
3、注意保證供電正常,或可打“戶戶通”全國客服電話:400-600-8640人工授權咨詢。
擴展資料:
戶戶通衛星鍋在安裝過程中,用戶家中電視機屏幕上顯示“發送失敗”。
產生原因:位置鎖定模塊信息發送失??;解決方法:
1、檢查IP地址設置是否正確;
2、檢查GSM天線是否正確連接或是否連接好;
3、檢查SIM卡是否插好;
4、檢查SIM卡是否開通GPRS業務;
5、檢查SIM卡是否欠費;
6、檢查是否還有其他不能收發數據的情況(基站信號質量,確?;拘盘栐?0%以上等等);
參考資料來源:衛星參數網-戶戶通機子出現故障和解決方法
參考資料來源:國家廣播電視總局廣播電視中心-E04問題主要原因