根據描述,建議嘗試以下操作:
1、手機上拉狀態欄點擊一鍵加速或進入桌面的程序管理中關閉后臺程序、清除緩存文件來增加可用內存。
2、建議可以試試清除所有數據,點擊設置--更多設置--恢復出廠設置--清除手機數據--重置手機(勾選手機u盤),清除手機數據會將手機格式化,所以此項操作前可以將手機數據備份一下,包括聯系人,照片之類的。
3、手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后,放開按鍵進入recovery模式,先選擇wipe data/factory reset,完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition,完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了,清除前建議將手機數據備份好。