我也遇到過這種情況，可能是手機系統設置的問題，建議檢查一下聲音設置，看看是不是靜音或者音量調太低了，另外鎖屏界面的提醒權限有沒有關閉也需要注意，去設置里面確認一下來電提醒和鈴聲的選項是否正常開啟
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我覺得可能是手機本身存在一些系統故障或者軟件沖突，特別是在安裝了一些第三方鎖屏應用后容易出現這種問題，建議嘗試重啟手機或者恢復出廠設置看看有沒有改善，如果問題依舊可以去售后檢測一下硬件有沒有問題
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在"音樂空間"里面打開,選中要設為鈴聲的那首,按選項-設為鈴音-設為來電鈴聲,再試試喔! 這種方法不行的話,打開情景模式-一般模式-選項-編輯-鈴聲設置-來電鈴聲-更多鈴聲-找到你需要的就可以啦!
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這種情況也有可能是因為手機開啟了勿擾模式或者智能靜音功能，導致在鎖屏狀態下屏蔽了來電鈴聲，可以在設置里的聲音或勿擾模式中查看相關設定，另外也可以試試更新系統到最新版本，可能官方已經修復了相關bug