可參考以下方法:
1、檢查手機OTG設置進入設置--其他網絡與連接--OTG(或者進入手機設置--更多設置--OTG ),查看OTG功能是否開啟。如果功能未開啟,將無法連接OTG設備,請您打開OTG功能的開關,再連接設備測試。OTG存儲顯示未安裝2、對比測試OTG轉接線將OTG轉接線連接到其他手機對比測試,查看能否使用。如果OTG轉接線在您的手機和其他手機上都不能使用,可能是OTG轉接線存在異常,建議您更換其他的OTG轉接線連接測試。3、對比測試連接OTG的設備將U盤(或其他OTG設備)連接到其他設備(比如:電腦),查看能否正常傳輸和使用。如果U盤(或其他OTG設備)連接您的手機和其他設備(比如:電腦)都不能使用,可能OTG設備存在異常,建議您更換其他的U盤(OTG設備)使用測試。4、確認外接設備耗電情況如果連接的是移動硬盤,或者是對于供電要求較高的其他OTG設備,部分設備對于供電要求較高,而手機的供電可能無法滿足要求,因此出現連接不穩定或者無法連接的情況。建議您使用其他設備(比如:電腦)連接查看。5、服務中心檢測若以上方法未能幫忙恢復,需客戶服務中心檢測處理(客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售后網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址)建議提前致電客戶服務中心,確認相關事宜和了解上班時間在前往,以免耽誤寶貴時間。