若是忘記健康使用設備密碼：
方法一、忘記健康使用設備密碼，您可點擊“忘記密碼”，進行密保問題驗證后對密碼重置及修改。若不記得驗證答案，請備份數據之后，再進入recovery模式--清除數據--清除所有數據，對密碼進行重置，此操作會清除設備數據，請注意備份。方法二、健康使用設備版本在4.2.0.0及以后的機型可以進入設置--健康使用設備--密碼設置--關聯vivo賬號，當密碼忘記時可以點擊界面的更改健康使用設備密碼，點擊輸入密碼左下角的忘記密碼，去驗證vivo賬號信息后更改密碼。
注：若未顯示方法二路徑，則表明健康使用設備版本不符合要求，查看健康使用設備版本可進入設置--應用與權限--應用管理內查看。
進入Recovery模式的方法：1、折疊屏：關機狀態下展開操作，同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY”，按電源鍵確認進入。2、2017年9月以后上市的設備：關機狀態同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY”，按電源鍵確認進入 。3、NEX 3/NEX 3S：關機狀態按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住音量加鍵，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY” ，按電源鍵確認進入。4、2017年9月以前上市的機型：關機狀態同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入RECOVERY模式。
若有更多疑問，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。
