可能是因存儲空間不足、系統錯誤或病毒導致。建議檢查回收站、備份文件，或使用數據恢復軟件嘗試找回。若頻繁發生，考慮備份重要數據并重置手機。
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這個不是手機的硬件問題，基本是軟件問題，一個是手機的系統不穩定，一個是優酷的軟件不穩定。
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您好！
請問您是否是誤刪了呢，您可以嘗試在設置—更多設置—恢復出廠設置—還原所有設置，請您放心，這項操作不會清除手機的數據。
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！ -
1、查看手機是否最新下載了第三方視頻播放軟件，建議您將其卸載嘗試（設定-應用程序管理器-選擇已下載-卸載）
2、取下外置SD卡，將視頻文件放至手機中嘗試。
3、備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設定（設定-重置-恢復出廠設定）。
如果恢復出廠設置問題依然存在，建議將手機送至就近的服務中心進行檢測及進一步處理。 -
您好！
建議您可以將手機重啟，然后將手機進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置試試的哦，還原設置是不會丟失數據的哦。如果沒有的話，建議您重新下載試試的哦。
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