我覺得你可以先檢查一下是不是最近摔過手機或者進水了，這些也可能影響指紋識別模塊。如果沒摔過，試試看用酒精棉片輕輕擦拭指紋感應區，清理一下污漬。然后重新錄入指紋，記得錄入時手指要干凈，不要有油漬或水漬。也可以嘗試換一根手指添加，看是否能成功，以判斷是不是某個特定指紋的問題。如果全部都識別不了，那可能硬件出問題了，建議盡快聯系官方售后處理
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我之前也遇到過這種情況，可以嘗試先重啟一下手機，有時候系統臨時出問題重啟就能解決。如果還是不行的話，可以去設置里面把已經錄入的指紋全部刪除，然后重新添加一遍。另外，也有可能是手指太干或者有水導致識別不了，記得把手擦干凈再試。實在不行的話，建議去vivo的售后服務中心檢查一下硬件問題
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遇到這種問題確實挺煩的，我自己試過先關機再開機，有時候能恢復。如果不行的話，建議進入手機的設置-指紋與密碼管理，看看有沒有選項提示錯誤，或者嘗試添加不同的手指試試是不是個別指紋無法識別。另外，也可以考慮備份數據后恢復出廠設置（注意提前備份），有時候系統故障重置后能恢復正常。如果都試過了還是不行，那可能得找官方售后了
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我查過類似的問題，有些用戶反映是系統bug導致指紋識別異常，可以試試升級到最新版本。另外，有些時候是因為手指按壓的位置不對或者按得太快導致無法識別，建議慢慢按壓并覆蓋整個指紋區域。如果還是不行，可以在設置里把安全選項切換成圖案或密碼解鎖，暫時替代指紋功能。建議聯系vivo客服400電話，他們會指導你進一步操作，或者安排檢測維修
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我記得我朋友的vivo手機也出現過類似問題，后來他去官網下載最新的系統更新了一下，問題就解決了。你可以先檢查一下系統有沒有更新，如果有就升級一下。如果沒有用的話，也可以嘗試清除指紋數據，重新錄入。另外，也有可能是你的指紋傳感器上有灰塵或者油漬，用干凈的軟布擦一下試試。如果這些方法都不行，可能得聯系客服看看是不是硬件壞了