屏幕出現線條（橫線/豎線等）請使用手機截圖功能將當前屏幕畫面截圖，通過左右滑動或縮放截圖圖片，查看圖片中異常的線條是否隨畫面移動：若異常線條跟隨畫面移動：1、建議重啟設備嘗試，若現象依舊，可能是系統、軟件應用設計如此，請放心使用；2、如果開啟了"開發者選項"中的指針位置功能，屏幕會顯示當前觸摸數據，手指劃過的地方屏幕會出現觸摸軌跡，可進入開發者選項中關閉“指針位置”查看，打開開發者的方法：可進入手機設置--更多設置--開發者選項，注：首次開啟需連續點擊7下軟件版本號查看到選項，進入設置--更多設置--關于手機--版本信息，點擊軟件版本號7下，彈出進入開發者模式即可。
若異常線條不隨畫面移動：該情況一般屬于屏幕故障，請提前備份好設備數據，攜帶設備和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測處理，具體還以服務中心檢測為準，維修前會告知檢測結果和維修配件價格。
進入“vivo官網/vivo商城”APP--我的--服務網點或點擊網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取客戶服務中心地址及聯系方式，建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
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