X21與X21A主要在處理器、攝像頭等配置上有差異；X21支持電信卡上網，但需確認具體型號是否包含全網通版本。
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可以先把手機系統更新到最新，不行再去換張卡
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可能是不支持雙4G，應該是一個4G一個2G的，有的手機可以在移動網絡里設置，還有的就是先關閉移動卡，之后再開起，應該移動就是2G了。電信卡應該就是上網卡的
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手機開啟VOLTE功能，電信卡也打電話開通，這個是免費的，然后重啟手機，再看看是否會掉2G。
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手機無法上網，原因可能有：
號碼欠費、用戶數據配置問題、無線信號問題及用戶終端自身問題等。
請按照以下步驟檢查：
（一）登陸網廳查詢是否欠費，查看上網號碼是否欠費，如果欠費則不能正常使用，請到電信網廳或營業廳繳費。
（二）無線網絡信號情況可以通過手機上的信號格數看出，少于2格信號差，多于3格信號好，信號差問題請撥打10000號申告。
（三）如果信號很好的情況下，而且周邊其他用戶使用正常，則很可能是手機終端或UIM卡的問題，建議檢查手機終端及終端設置或UIM卡等。
（四）手機終端及UIM卡問題處理
第一步：檢查手機數據網絡服務是否開啟；
第二步：關閉WLAN上網方式；
第三步：清除手機緩存信息；
第四步：檢查手機上網參數設置
電信手機有CTNET、CTWAP兩種上網設置：
1、WAP參數：
APN號：ctwap，
電話號碼：#777，
用戶名：ctwap@mycdma.cn，
密碼：vnet.mobi，
代理服務器地址10.0.0.200，
端口80（推薦）或9201；
2、NET參數：
APN號：ctnet，
電話號碼：#777，
用戶名：ctnet@mycdma.cn，
密碼：vnet.mobi。
第五步：兩種上網方式CTNET、CTWAP互換測試；
第六步：核查手機應用軟件中是否開啟了流量限制操作導致；
第七步：備份手機上重要數據如通信錄，進行初始化操作或恢復出廠設置操作；
第八步：換機換卡處理，判斷是手機故障還是UIM卡故障，手機故障可至售后咨詢處理；如是UIM卡問題，請直接至營業廳換卡處理。
客服24號為你服務。 -
通信管理局規定的，全網通手機模式是第一個卡槽支持電信、聯通和移動卡，可以使用2G/3G/4G網絡，第二個卡槽只支持聯通和移動卡，不支持電信卡，所以電信卡要放在第一個卡槽，如果要上網，那就要把第二個卡槽的功能給關閉。
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X21是移動全網通版本，X21A是全網通版本，它們的配置是相當的，主要是手機版本的不同。
X21A 全網通版：支持移動、聯通、電信SIM卡；可通過設置,手動切換數據網絡，任意設置卡1、卡2為上網卡；如果同時使用兩張電信卡，副卡（非數據卡）必須開通VoLTE業務并開啟手機的VoLTE高清通話，同時需要運營商網絡支持4G的VoLTE業務才能使用雙電信卡。X21移動全網通版：支持移動、聯通、電信SIM卡；若使用一張移動卡和一張非移動卡（聯通、電信卡）時，自動鎖定移動卡為上網卡，且不能通過設置修改；若使用兩張移動卡或兩張非移動卡（聯通卡、電信卡）時，可通過設置，手動切換數據網絡,任意設置卡1、卡2為上網卡；如果同時使用兩張電信卡，副卡（非數據卡）必須開通VoLTE業務并開啟手機的VoLTE高清通話，同時需要運營商網絡支持4G的VoLTE業務才能使用雙電信卡。
注：X21支持移動聯通電信的2G、3G、4G網絡。
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