請問您是使用的原裝耳機呢？如果是，可以用力將耳機插入手機里面，若實在不行，建議可以將手機和耳機帶到售后服務中心檢測看下。
售后地址及聯系方式可以在vivo官網-服務-服務網點查詢-選擇所在省市-查詢當地售后服務中心即可。
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其實vivox9雖然支持5mm耳機接口，但有些第三方耳機因為插頭尺寸稍微大一點或者金屬部分太長就會卡住，特別是那些帶麥克風和音量鍵的L型耳機，我朋友就碰見過這種情況，換了另一個直頭的普通耳機就順利插進去了，可能是耳機本身設計問題，建議你先拿個最簡單的直插耳機試一下能不能插進去，排除是不是手機的問題
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您可帶上手機到當地的售后服務中心檢測處理, 售后服務工作人員會妥善處理好的；
售后地址和聯系方式可以在手機的設置--更多設置--售后服務菜單中查詢, 或者在vivo官網查詢：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。
簡介：
耳機是一對轉換單元，它接受媒體播放器或接收器所發出的電訊號，利用貼近耳朵的揚聲器將其轉化成可以聽到的音波。耳機一般是與媒體播放器可分離的，利用一個插頭連接。好處是在不影響旁人的情況下，可獨自聆聽音響;亦可隔開周圍環境的聲響，對在錄音室、DJ、旅途、運動等在噪吵環境下使用的人很有幫助。耳機原是給電話和無線電上使用的，但隨著可攜式電子裝置的盛行，耳機多用于手機、隨身聽、收音機。
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我之前也遇到過類似的情況，vivox9的耳機孔看著挺正常的但就是插不進去，后來發現是耳機插頭上面有一層薄薄的保護膜沒撕掉，廠家有時候為了防塵會貼一層透明塑料膜，看起來不明顯但就是會導致插不進或者接觸不良，你仔細看看插頭部分有沒有這層東西，用指甲輕輕刮一下試試，去掉之后應該就能正常插入了。另外建議別硬插，容易把針腳弄歪
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你檢查下耳機孔里面有沒有灰塵或者異物堵著，我之前用了一段時間x9之后耳機孔積了點灰，加上口袋里的棉絮混進去，導致耳機插不進去，后來用牙簽包著軟布輕輕掏了掏就好了，千萬別用尖銳的東西亂捅，容易傷到內部觸點。還有種可能是你買的耳機插頭有點歪或者變形了，換個原裝或質量好的耳機試試看能不能正常插入