建議去售后換，這機型屏幕275，售后電話地址在設置里或vivo官網都能查到～
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使用電腦到手機官網下載手機固件并在官網詢問客服你的手機如何在關機狀態下進入手機升級界面，然后使用數據線接手機，將固件放到手機上指定的位置，然后進行刷機，詳細的刷機教程還可以詢問客服。
追問 : 謝謝，我先試試
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首先重新關機啟動試試，不行就送售后吧。
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刷機的話，需要到你手機的官方網站或論壇去下載適配你候手機型號的固件，來進行刷機。刷機的步驟及方法會因手機的型號以及廠家的不同而不同。但官網或論壇會有說明的。一般大家說的刷機都是卡刷。大都是把固件包集愿征火復制到手機中，然后再按各自的說明方法進行。還有一種就是線刷了，你所說的情況也應該用這種來解決。同樣是到官網去找固件和步驟說明。但刷機時，一般都是在手機關機且與電腦連接的情況下進行，這個就需要安裝解決驅動的問題了，所以，個人建議在線刷時，最好是用X花深銀部略第掉P系統進行，會減免很多問題。