若您的手機屏幕亮屏但無法進入待機桌面,建議您參照以下方法嘗試:
1、長按電源鍵10秒重啟手機試試。
2、長按鎖屏鍵10秒重啟手機,再同時按住鎖屏鍵和音量加鍵,當第一次出現vivo界面時松開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵不放直至進入recovery模式,先選擇wipe data/factory reset 清除所有數據/恢復出廠,等界面跳轉之后,再選擇reboot system now 重啟手機試試。此操作會清除您手機上的所有數據。
若以上方法未能解決您的問題,請您攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的vivo售后服務中心檢測處理。
售后服務中心地址可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址:
http://www.vivo.com.cn/點擊網址,然后點擊服務,再點擊網點查詢,根據提示查詢您所在省市的售后地址就可以了。