如果vivo手機(jī)出現(xiàn)無信號、信號差、無網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象,請參考以下方法進(jìn)行排查:
1、排查環(huán)境原因
如果當(dāng)前位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差,如:地下室、電梯等區(qū)域,建議離開再嘗試。
如果處于比較偏遠(yuǎn)的地區(qū),可能信號較差或無網(wǎng)絡(luò),可以通過周邊使用相同運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)信號判斷是否為網(wǎng)絡(luò)覆蓋原因。
2、排查保護(hù)殼
如果您手機(jī)使用了金屬、磁吸類保護(hù)殼或支架,此類保護(hù)殼和支架對手機(jī)信號有影響,建議您取下后嘗試。
3、設(shè)置原因
查看手機(jī)狀態(tài)欄是否有“飛行模式”圖標(biāo),如果有圖標(biāo),請進(jìn)入設(shè)置或設(shè)置>其他網(wǎng)絡(luò)與連接中關(guān)閉“飛行模式”。
4、排查SIM卡原因
請重新插撥SIM卡,檢查插卡方向是否正確,注意觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化,可清潔后查看;檢查SIM卡是否有破損、變形損壞,如果有此情況或使用剪裁的SIM卡,建議前往運(yùn)營商營業(yè)廳換卡。
建議將SIM卡安裝到其他設(shè)備,或者將其他SIM卡安裝到您的手機(jī)對比測試,判斷是否屬于SIM卡故障。如果屬于SIM卡原因,建議您前往運(yùn)營商營業(yè)廳補(bǔ)卡。
5、雙電信卡需使用VoLTE網(wǎng)絡(luò)
如果同時使用兩張電信卡,副卡(非數(shù)據(jù)卡)需開通VoLTE業(yè)務(wù),在VoLTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi),才能注冊網(wǎng)絡(luò)。
6、重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
請進(jìn)入設(shè)置>系統(tǒng)管理與升級/系統(tǒng)管理>備份與重置>重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置>選擇對應(yīng)SIM卡>重置設(shè)置,再使用查看。
重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會將WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙等網(wǎng)絡(luò)的連接記錄刪除,操作前可以備份好相關(guān)的數(shù)據(jù)。
操作前建議備份相關(guān)數(shù)據(jù):進(jìn)入云服務(wù)--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍(lán)牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù)。進(jìn)入“云服務(wù)”--云備份/設(shè)備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--打開“系統(tǒng)功能及設(shè)置/系統(tǒng)數(shù)據(jù)”--返回上一個頁面--立即備份,對部分系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
7、升級系統(tǒng)
進(jìn)入設(shè)置>(系統(tǒng)管理與升級)>系統(tǒng)升級>(右上角齒輪圖標(biāo),升級嘗鮮),在線檢測升級(部分機(jī)型需進(jìn)入設(shè)置>我的設(shè)備>iQOO UI版本/Funtouch OS版本),若當(dāng)前有新版本提示更新,建議您更新后再觀察使用。
8、2G/3G退網(wǎng)原因
目前運(yùn)營商的2G/3G網(wǎng)絡(luò)正逐步完成退網(wǎng),部分機(jī)型副卡使用2G/3G網(wǎng)絡(luò)可能受限。
若以上方法沒有幫助到您,請攜帶手機(jī)、購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心處理。vivo客戶服務(wù)中心地址:進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢,選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式。建議去之前先提前電話聯(lián)系,避免空跑,合理規(guī)劃行程,安全出行。