可查看以下排查方法：
1、備份數(shù)據(jù)后進(jìn)入設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--應(yīng)用管理—點(diǎn)擊右上角 --顯示系統(tǒng)進(jìn)程--找到對(duì)應(yīng)的軟件--存儲(chǔ)，進(jìn)入清除下數(shù)據(jù)，然后使用看看；
2、檢測(cè)手機(jī)系統(tǒng)版本以及軟件版本是否為最新的，若可檢測(cè)到新的版本，可更新后體驗(yàn)；
3、若上述方法操作后無(wú)效 ，可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進(jìn)入咨詢了解。
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2、檢測(cè)手機(jī)系統(tǒng)版本以及軟件版本是否為最新的，若可檢測(cè)到新的版本，可更新后體驗(yàn)；
3、若上述方法操作后無(wú)效 ，可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進(jìn)入咨詢了解。