一、關(guān)于投保
明確自己的手機(jī)品牌是否可以投保賠你碎涵蓋12個手機(jī)品牌: iPhone、三星、小米、華為、榮耀、魅族、酷派、oppo、Vivo、樂視、聯(lián)想、金立。無論是新機(jī)還是二手手機(jī)都可以投保。
如果已經(jīng)投保過賠你碎或其他碎屏險產(chǎn)品,就不能重復(fù)投保。
明確生效時間及保障期限投保成功后第7日零時生效。一年保期內(nèi),如果不是因?yàn)橹饔^原因?qū)е碌乃槠羻栴},可以在賠你碎保額范圍內(nèi)免費(fèi)獲得1次維修服務(wù)。
二、使用過程中
投保后保單不能轉(zhuǎn)讓,因?yàn)橥侗r每部手機(jī)自動生成一個專屬的二維碼,對應(yīng)一張保單。
如果是因?yàn)橹靼甯鼡Q或者手機(jī)置換致使手機(jī)串號變了,維修時需要去授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)維修,并保存好維修證明,作為理賠證明。
三、關(guān)于理賠
明確哪些情況不能理賠A.投保時屏幕已經(jīng)有破損,不能理賠;B.保期內(nèi)不管因什么原因刪除或備份用來投保的APP或者恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置,都不能得到理賠;C.維修時檢測到手機(jī)不符合理賠條件,不能理賠。
明確碎屏后如何申請理賠打客服電話或通過公眾號報案,然后退出投保App提供投保人的身份證、聯(lián)系電話、地址和投保手機(jī)的品牌、機(jī)型、設(shè)備識別號即可。
碎屏后選擇上門維修還是寄修可以電話咨詢或在公眾號上查詢自己所在區(qū)域是否在上門維修范圍內(nèi),如果不在維修范圍內(nèi)就需要寄修,如果在維修范圍內(nèi),二者擇其一。維修和寄修時會全程錄像,發(fā)現(xiàn)問題及時向客服反饋。