若您使用的是OPPO/一加手機,可以按照以下方式排查:
一、手機設置:
1、微信是否關閉允許通知,路徑::長按微信>應用信息/應用詳情(感嘆號 ¡ )>通知管理>打開允許通知>點擊下方相應的文字(新消息、其他、音視頻通話邀請通知)>打開允許通知開關
1.1氫OS版本:路徑:長按微信>應用信息>通知>打開所有“微信”通知
2、微信是否設置為不重要通知/靜默通知,路徑:
2.1 ColorOS 11及以上版本:長按微信>應用詳情>通知管理>打開允許通知>點擊下方相應的文字(新消息、其他、音視頻通話邀請通知)>關閉"不重要通知"/“靜默通知”開關
2.2 ColorOS 7-7.2版本:「長按微信圖標 > 應用信息 > 通知管理 >關閉移動至通知底部」;
2.3 ColorOS 7版本以下:沒有該項功能,直接排查下一步
2.4 氫OS:長按微信>應用信息>通知>允許打擾
3、是否禁用允許喚醒前臺和允許完全后臺行為,路徑:長按微信圖標 > 應用信息 > 耗電管理,需打開允許喚醒前臺、允許完全后臺行為、允許應用自啟動和允許應用關聯(lián)啟動開關:
3.1氫OS版本:路徑:長按微信>應用信息>電池優(yōu)化>不優(yōu)化
4、微信是否開啟應用隱藏;若開啟,關閉應用隱藏(氫OS無此功能):
4.1 ColorOS 12及以上版本 設置>權限與隱私->隱私保護>應用隱藏 > 輸入隱私密碼 >選擇應用 > 關閉開關(關閉“啟動密碼驗證”)
4.2 ColorOS 7.2-11.3版本:設置 > 隱私(安全 )> 應用隱藏 > 輸入隱私密碼 >選擇應用 > 關閉開關(關閉“啟動密碼驗證”)
4.3 ColorOS 7.2以下版本:設置 >安全 > 應用加密 > 輸入隱私密碼 >選擇應用 > 關閉開關(關閉“啟動密碼驗證”)
5、是否有其他設備,比如平板、電腦等設備登錄了您當前應用的的賬號;如有登陸,退出平板/電腦端賬號,手機是否收到通知?
二、網絡連接:
1、是否開啟手機流量節(jié)?。?br />1.1 ColorOS 12及以上版本:「設置 > 移動網絡 > 流量管理> 流量節(jié)省」需要關閉流量節(jié)省開關;
1.2 ColorOS 7-11.3版本:「設置 > SIM卡與流量管理 > 流量管理 > 流量節(jié)省」需要關閉流量節(jié)省開關;
1.3 ColorOS 5.0-6.1版本:「設置 > 雙卡與移動網絡 > 流量節(jié)省」需要關閉流量節(jié)省開關;
1.4 氫OS:「設置 > SIM卡與流量管理 > 流量節(jié)省」需要關閉流量節(jié)省開關;
2、微信是否禁用移動數(shù)據(jù)和WLAN,路徑:長按微信圖標 > 應用信息/應用詳情 > 流量使用情況/流量消耗,關閉禁用移動數(shù)據(jù)和禁用WLAN開關;
3、是否關閉了“可在后臺使用數(shù)據(jù)”開關,路徑:長按微信圖標 > 應用信息/應用詳情 > 流量使用情況/流量消耗 >打開“可在后臺使用數(shù)據(jù)”開關。
三、微信設置:
1、微信是否打開新消息提示開關,路徑:微信 > 我 > 設置 > 新消息提醒 > 接收新消息通知;
2、微信是否開啟消息免打擾,路徑:點擊微信>微信群或者微信者>右上方三點>消息免打擾;需關閉消息免打擾開。