網絡狀態不佳。在小米手機上查詢序列號，是需要連接網絡的，網絡狀態不佳就會導致顯示查詢成功，但沒有結果的情況，用戶只需要切換優質的網絡環境重新操作即可。
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這問題我碰到過好幾次了，有時候是網站緩存的問題，刷新個五六次突然就出來了。還有一次是我把IMEI號和序列號搞混了，結果當然查不到。你可以去撥號界面輸入*06確認一下你查的是不是正確的號碼。另外小米服務公眾號也能查保修狀態，換個渠道試試說不定就有結果了，反正我最后是通過人工客服才弄明白到底是哪個環節出錯了
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我之前也遇到過這種情況，查序列號顯示成功但啥信息都沒有，當時特別懵。后來發現可能是官網數據庫沒同步或者輸入的時候不小心多打了空格，建議你先檢查一下序列號是不是輸對了，尤其是字母O和數字0容易搞混。還可以試試用手機自帶的設置-關于本機里再核對一遍，或者打小米客服問問，他們系統應該能查到更詳細的信息，別自己瞎著急
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估計是你這個手機比較特殊，比如是工程機、測試機或者海外版之類的，國內官網查不到很正常。我朋友買過一臺港版小米，官網啥都查不出來急得不行，后來才知道要進國際版官網才能看到信息。你也可以試試進小米國際官網看看，或者聯系當初購買的店鋪要購機憑證，現在很多人貪便宜買水貨，售后就會遇到這種信息不同步的情況，早知道就該買國行穩妥些