和幾位微信好友聊天,無意中說起了現在特別火爆的線上課程,其點擊率和轉化率之高也是達到了令人咂舌的程度,所以呢我今天就以一個文案從業人員的角度,分享一點我自己的見解,當然了,這完全是我的個人感受哈,大家千萬不要誤會我是在說教。
首先必須要承認的是,我本身就屬于知識焦慮人群的一份子,對于知識服務的內容自然是關注的多一些,我仔細回想了一下自己從被一份課程吸引,到最后購買的整個流程,梳理過后發現,整個文章的行文安排,的確是經過巧妙設計的。
第一點:認真思考,做好動筆前的準備工作。
這個準備工作可以理解為邏輯的梳理,假設我的內容付費產品是幫助用戶提升硬技能的,例如提高軟文寫作實力、Excel技巧大全等等,那么 我就要結合自身產品的特點,來匹配到對應的用戶需求 ,所以我可能就會思考,我的文案會被什么樣的人群看到?Ta們來學習的動機是什么,是作為主要的工作輸出還是僅僅需要一些了解?Ta們有沒有看過其他品牌類似的線上課程,我是否有足夠的購買理由讓Ta們最終在我這里完成購買?Ta們對我的講師是否有足夠的了解等等,類似的問題我們都需要做認真深刻的思考,這些問題有了答案,才能更好的從用戶角度出發,讓文案爆發出滿分的能量。
第二點:寫好標題!寫好標題!寫好標題!
寫好一個標題,這個對于很多文案工作者再熟悉不過了,不知道各位怎么看,反正我一聽說要寫標題改標題之類的,瞬間癱瘓在椅子上。
標題的重要性和寫標題的套路我就不再贅述了,網上搜一下標題寫作套路都能找到好多,反復練習都能寫的不差。不過我在這篇文章動筆之前,也研究一些線上課程的標題,比如微信公眾號“三節課”的一些標題,比如“想轉行做產品的新人,千萬不能錯過這門課”、再比如“貧窮的你,十一如何才能擁有千人點贊的朋友圈”,亦或者是“從沒有話語權的新人,到年薪上漲15萬,她是怎么做到的”,我們會發現類似的標題中,人群定位的非常準,無論是做產品的新人,還是沒有話語權的新人,都精確到了有具體需求的某一類人,還有就是標題中學習效果的展示,擁有千人點贊的朋友圈、年薪上漲15萬,直接告訴你學習本門課程的好處,免得你在擔心學完了之后沒效果。
這樣的標題好處是將信息傳達的很完整并且精準,把需求人群和課程學習效果直接呈現,點擊進來的人基本都可以認定為該課程的目標用戶,還有其他的一些因素,比如學習時間,課程價格等等可以利用的因素進行組合,也能夠實現信息的有效傳播。
第三點:學會“SCQA”的故事框架,給用戶看一篇生動的故事
很多公號在推文中都會給用戶講故事,在這里我推薦一個可能大多數人都知道的寫作方法,就是“SCQA”,“SCQA”這一架構理念是《金字塔原理》一書中提到的, 字母S對應Scence,代表情景或場景;字母C對應Conflict,代表該場景中的核心矛盾或沖突;字母Q呢對應Question,也就是代表著矛盾和沖突所引發的問題;字母A也就是Answer,解決問題的答案。
這是一套被反復認證過的故事架構,我舉個例子來和大家分析一下,去年的時候,咪蒙在自己公眾號推出了一系列的課程,比如《關于加薪,老板絕對不會告訴你的4個秘密》這篇,她先描述了一個職場環境,把職場人那種加薪無望的心里透徹的描寫了一番,成功的調動起了讀者內心的情緒,然后馬上拋出這個場景中的沖突,告訴你別傻了,你以為工作年限長就會漲工資?經驗才值錢,經歷不值錢;你以為努力了就能漲工資?屁!老板覺得你的努力毫無價值!進而拋出問題,漲薪真的只能由老板或高層來決定嗎?最后告訴你答案,其實漲薪這件事可以通過規劃把主動權拿在自己手里。
這個方法聽上去其實并沒有多難,但真正難的是我需要為我的產品講一個好故事,而且一定要是發生在用戶場景里的故事,讓用戶在看到故事的時候一瞬間就回到了那個生活場景里,所以在寫作的時候,要盡可能多的把細節描述清楚,這樣才能刺激用戶的情緒。
第四點:要么做好產品,要么做好信任背書
很多已經成熟的知識付費內容自身就已經是最好的信任背書了,像黃有璨老師的“三節課”,羅輯思維的“得到APP”等,但是對于沒有這種明星光環加持的企業,該怎么辦呢?
我個人的經驗是這樣的,
踏踏實實做產品
花點心思做背書
做產品我實在是沒什么發言權,畢竟我不是產品經理,對于課程的深度設計完
全不懂,所以我們不妨做出假設,現在的課程產品已經很完美了,沒有明顯的短板,有足夠的信心拿到市場上做推廣。
有了這個前提,我們就安心的為產品做好信任背書。
首先,能跟大咖掛鉤就和大咖掛鉤,能和明星企業沾邊就大膽的去沾邊,大多數知識付費用戶都渴望得到大佬的指點,潛意識里覺得大佬們的一些建議是能解決燃眉之急的,所以,如果你的產品能跟大咖產生聯系,哪怕是一毛錢的關系也好,都可以體現在信任背書當中。
如果實在是沒什么聯系,那也別生搬硬套,那樣反而容易砸了自己的招牌,營銷中有一個概念叫做“好的產品自己會說話”,沒有大咖的光環加持,我們可以拿出學員們的真實學習反饋,不要低估了用戶的評價,往往樸實無華的語言和沒有經過包裝的內容,更能增加可信度。
第五點,也是最后一點:設計好用戶的購買行為
我小時候常聽老人說:“編筐編簍,全在收口”,意思就是做一件事情,結尾是非常重要的,不知道大家在決定購買的時候看到類似“超級折扣,抓緊購買吧”或者是“買到就是賺到”這種促銷語時是什么感覺,就我個人而言,這樣的文字不僅沒法讓我決定購買,反而最終會使我放棄消費決策。
上面的組合拳已經打得這么好了,用戶已經有了購買的決定, 如果因為幾句話沒能完成交易,是不是太可惜了呢?我認識很多銷售朋友,他們對我說,想讓客戶完成購買,就一定要讓客戶感覺到物超所值,這個理論我覺得用在這里也是可以的,比如我們寫文案經常用的一招,就是做對比,比如同樣是59塊錢,你充進游戲里連一款特別版的皮膚都買不到,但是在我這里你能聽5節課,就能收獲專門為你打造的氣質提升大法,這樣的文字傳達出來,用戶就會覺得,誒,好像是這么回事,而且有了這樣的對比,也會覺得,59塊錢一點都不貴嘛。
還有就是制造稀缺感,物以稀為貴這句話不是沒有道理,人人都想擁有特權,特別是在一個人人平等的環境里,我們就可以做一期只有50位用戶能參與的課程,無論有多少人參加,我們就選這么多,并且實時更新進度,不斷的制造即將滿員的緊迫感,這樣就很容易形成購買。
那么以上呢就是我個人的一些看法,實際上這里面的所謂技巧啊、邏輯啊我相信很多人都明白的,可能就是在實際運用的過程中,沒有找到一個能夠激起這些想法的點,希望我今天的內容能夠給大家一點啟發吧,當然了,我還是要聲明,大家千萬不要誤會我是在說教或是傳授技巧,我和大家的視角是一樣的。