尊敬的迅雷用戶,您好:
離線下載建立任務超時、失敗(全部網絡)
1、首先核實網絡情況。
1.1是什么地區,什么網絡運營商,例如電信等,是多少兆的寬帶,網絡是否與人共享呢?
(不清楚網絡運營商可登錄
http://www.ip138.com/根據外網IP判斷,數據不一定準確,僅供參考)
1.2共享網絡,例,一條網線通過“路由器”分開幾個人用,共享網絡的情況下,可能是正在共享網絡的別的電腦正在下載或者在線緩沖電影,把帶寬耗盡,連接不上離線服務器了。
1.3如果不是獨享的網絡(一條網線自己一個人一個網絡的情況),例如校園網,公司網絡,小區網絡,建議您咨詢內部網管是否對迅雷有限制,或者咨詢身邊的同學或者同事是否可以正常使用,如果身邊的同學、朋友都無效使用,網絡肯定存在限制、封殺迅雷的情況的。
解決:聯系網管或網絡運營商。
2、XP系統用戶在電腦左下點擊“開始“ --- ”運行“--- 輸入”cmd“ 確定—彈出一個黑色的命令框,Vista或Win7用戶在左下角點擊“Windows徽標按鈕”--- 在“搜索程序和文件夾”內輸入“cmd”并回車,彈出黑色命令提示框。
然后復制以下信息,接著在黑色的命令框內右鍵黏貼,點擊 “Enter回車鍵”或者直接手動輸入命令框內點擊“Enter回車鍵”也可以。
3、如沒有超時,則下載離線測速工具查看下是否正常。
測速工具下載鏈接地址:
http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-1.0.rar3.1關閉殺毒軟件和防火墻,還有360、迅雷其它程序(QQ可以不關),再解壓,
3.2第一步驟,解壓完畢后,打開“迅雷離線修復工具1.2”。然后點擊右下”清空離線hosts”以后再點擊左下”開始檢測”
3.3如是電信網絡則點擊“電信用戶修復”按鈕如,網通網絡則相反。
如非電信或網通的網絡,則任意點擊其中一個,然后重新啟動迅雷,建立離線任務查看一下是否正常了。
4、如使用”離線修復工具”檢測正常,則在黑色的命令框內再次復制或者直接手動輸入以下信息。
tracert 123.150.206.207
(這里的這個IP是根據ping service.lixian.vip.xunlei.com得出的
5跟蹤完成后,主要就看最后跟蹤出來的IP是哪里,獲得ip后登錄網址。
http://ip138.com查詢這個IP是哪里的。
①查詢一下跟蹤的ip是否最終跳到北京或者天津。
②如不是,是其他城市的,則表示最后不是連到我們服務器,網絡運營商攔截了連接我們服務器的通信了,
需要聯系網絡運營商或網管解決。
③如是天津或北京的離線建立任務仍然失敗,請按照以下格式提供相應信息提供給這個郵箱進行處理:
xlkf011@xunlei.com
-----------反饋內容格式如下-----------
1帳號:123123
2手機:136****
3QQ:123XXX
4郵箱:123123@xunlei.com
5網絡:電信,10M,自己家網絡。(請記錄清楚是否小區、學校、公司等網絡)
6問題:
1、建立全部離線任務超時,并且提供超時截圖。
2、提供ping的截圖,tracert的截圖。
更多疑問,歡迎您向迅雷網絡平臺提問。