有次我朋友的機械鍵盤也這樣，zxcvbnm這幾個鍵在打游戲時突然沒反應，但燈還一閃一閃的，最后發現是鍵盤進灰了，特別是用了很久放在吃東西的地方，碎屑卡在軸體下面導致觸點無法閉合。你可以拿壓縮空氣對著那些鍵猛吹幾下，或者把鍵帽拔了看看底下干不干凈。清潔完基本都能恢復正常，除非軸體真壞了才需要返修
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我之前也遇到過類似的情況，鍵盤部分按鍵失靈但燈還亮著，后來發現是驅動問題或者固件抽風了，建議你先去官網看看有沒有更新驅動，或者換個電腦試試是不是同樣失靈，排除硬件問題。有時候USB接口供電不穩也會導致這種情況，尤其是用的還是那種帶擴展塢的接口，換個直插的USB口可能就好了，我就是這么解決的
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這種情況大概率是鍵盤的PCB線路出了點小毛病，可能是某個焊點松了或者電路局部短路，但燈光模塊和按鍵模塊是分開控制的，所以燈能亮不代表按鍵正常。你可以試著輕輕敲敲鍵盤邊緣或者傾斜一下看按鍵會不會突然恢復，如果會的話基本就是接觸不良。要是還在保修期就趕緊聯系售后，別自己亂拆
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我覺得你這個可能是軟件沖突或者系統識別異常，特別是如果你裝了某些鍵盤宏軟件或者RGB控制程序，有時候它們會莫名其妙干擾按鍵響應。可以試試拔掉鍵盤重啟電腦后再插上，進安全模式看看那些鍵能不能用，如果能用就說明是系統層面的問題。另外殺毒軟件或者防火墻也可能攔截輸入設備，檢查一下設置