使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡無法上網(wǎng)排查方法：1、查看手機設置打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。2、確認手機卡狀態(tài)確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準。必要時可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認。3、查看手機信號如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環(huán)境，手機信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響，信號會相對弱一些，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環(huán)境測試。4、查看聯(lián)網(wǎng)權限請進入手機i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理 或 設置應用與權限--權限管理，查看應用聯(lián)網(wǎng)權限是否已開啟。5、查看VPN（虛擬專用網(wǎng)絡）請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--VPN，查看并確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉后再嘗試。6、查看網(wǎng)絡設置請進入手機設置--移動網(wǎng)絡（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網(wǎng)絡/雙卡與移動網(wǎng)絡--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"后重啟手機。7、重新搜網(wǎng)或還原網(wǎng)絡設置請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接，開啟"飛行模式"后再關閉，5G手機請進入設置--移動網(wǎng)絡，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統(tǒng)管理--備份與重置，選擇"重置網(wǎng)絡設置"后再嘗試。*注：重置網(wǎng)絡設置會重置WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和藍牙連接記錄。
8、可攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的—服務網(wǎng)點或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務支持--服務網(wǎng)點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。
