當您發現華為Mate 30 Pro在按下關機鍵后出現黑屏問題時,可以按照以下步驟進行故障排除:
1. 如果手機在開機時黑屏,但您可以聽到鈴聲或感覺到振動,這可能是屏幕的問題。在這種情況下,請確保備份所有重要數據(包括第三方應用的數據),然后攜帶您的購買憑證和手機到最近的華為服務中心進行檢查。
2. 如果手機在開機時黑屏,沒有任何響應,或者屏幕閃爍或短暫亮起后立即關機,嘗試以下步驟:
- 使用原裝充電器為手機充電至少30分鐘后再次嘗試開機。
- 長按電源鍵15秒以上,嘗試進行強制重啟。
- 如果上述方法無效,請備份所有數據(包括第三方應用的數據),并前往附近的華為服務中心進行專業檢修。
3. 如果手機在啟動過程中只顯示Harmony OS、EMUI或FASTBOOT界面,可能是誤觸了開機鍵和音量鍵的組合。解決方法包括:
- 長按電源鍵15秒以上強制重啟手機,通常可以恢復正常。
- 為了避免未來的誤操作,檢查手機按鍵是否有卡住的情況,或者確認保護殼是否對按鍵造成了壓迫。
- 如果問題依舊存在,備份所有數據(包括第三方應用的數據),并前往華為服務中心進行檢查。
對于Mate 40系列和Mate X2手機,強制重啟的方法是將音量下鍵和電源鍵同時按住10秒以上。
請注意,在進行任何操作之前,確保已經備份了所有重要數據,以免數據丟失。