建議您：
1.查看是否有新短信到達：信息--菜單鍵--設定--通知信息設置--屏幕亮起--勾選（收到通知時打開屏幕）
2.查看是否第三方鎖屏或者主題軟件所導致，卸載嘗試。
3.備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定（設定-重置-恢復出廠設定）嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售后服務中心進行檢測。
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