有時候微信自己的設置也會出問題，我試過進微信的設置-新消息通知，把語音和視頻通話提醒全都重新打開一遍，包括鈴聲和震動，有時候它會莫名其妙變成默認關閉，特別是省電模式開啟的時候，系統可能會限制后臺活動，導致鎖屏收不到提醒，建議把微信加入電池優化白名單，讓它后臺能正常運行，這樣來視頻才不會漏掉
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我之前也遇到過這問題，后來發現是手機設置里微信的通知權限被自動關閉了，尤其是更新系統后容易這樣，建議你先去設置-通知管理里看看微信有沒有開啟允許通知，再檢查一下視頻通話提醒是不是被靜音了，另外鎖屏時是否顯示預覽也很關鍵，記得打開，這樣來視頻才會彈出來提醒，不然真的容易錯過重要通話
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還有一種可能是微信版本太舊或者緩存出問題，我上次更新到最新版之后問題就解決了，建議你去應用商店看看有沒有微信更新，更新完再重啟一下手機，順便清理下微信緩存，有時候數據堆積太多會影響通知推送，特別是安卓機容易出現這種bug，重啟后系統重新加載通知服務，鎖屏時視頻提醒通常就能恢復正常了
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我朋友之前也碰到這情況，結果發現是手機開啟了專注模式或者勿擾模式，雖然看起來通知開著，但實際上鎖屏時很多提醒都被屏蔽了，尤其是晚上自動開啟的那種模式，建議你檢查一下手機的專注模式或免打擾設置，看是不是把微信排除在外了，把微信加到例外列表里，確保視頻來電能正常響鈴提醒