如果忘記健康使用手機密碼，您可點擊“忘記密碼”，進行密保問題驗證后對密碼重置及修改。
若不記得驗證答案，請備份數(shù)據(jù)之后，進入recovery模式--清除數(shù)據(jù)---清除所有數(shù)據(jù)，對密碼進行重置。
注：若無法操作清除，請攜帶購買憑證到客戶服務(wù)中心進行處理。服務(wù)中心地址查詢：您進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--售后網(wǎng)點，選擇您當(dāng)前所在的城市即可獲取。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。
各機型清除數(shù)據(jù)的方法如下：
NEX 3/NEX 3S：關(guān)機狀態(tài)按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住音量上鍵，會進入到FASTBOOT模式，按音量下鍵移動到“進入RECOVERY” ，按電源鍵確認進入Recovery模式； 然后選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”；
2017年9月后上市機型以及后續(xù)上市新機型（X20以及之后機型）：關(guān)機狀態(tài)按“電源鍵”和“音量上鍵”進入fastboot模式，再通過菜單選擇進入recovery模式， 然后選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”；
2017年9月以前上市機型（X20之前機型）：關(guān)機狀態(tài)按“電源鍵”和“音量上鍵”進入recovery模式，然后選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”。
若不記得驗證答案，請備份數(shù)據(jù)之后，進入recovery模式--清除數(shù)據(jù)---清除所有數(shù)據(jù)，對密碼進行重置。
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各機型清除數(shù)據(jù)的方法如下：
NEX 3/NEX 3S：關(guān)機狀態(tài)按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住音量上鍵，會進入到FASTBOOT模式，按音量下鍵移動到“進入RECOVERY” ，按電源鍵確認進入Recovery模式； 然后選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”；
2017年9月后上市機型以及后續(xù)上市新機型（X20以及之后機型）：關(guān)機狀態(tài)按“電源鍵”和“音量上鍵”進入fastboot模式，再通過菜單選擇進入recovery模式， 然后選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”；
2017年9月以前上市機型（X20之前機型）：關(guān)機狀態(tài)按“電源鍵”和“音量上鍵”進入recovery模式，然后選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”。